一個(gè)優秀團隊必須具有(yǒu)樹(shù)立目标意識、團隊意識、服務意識、競争意識、危機意識等五種意識，而且缺一不可(kě)。

      1.目标意識

      （1）目标到人(rén)。團隊中每個(gè)人(rén)必需有(yǒu)明(míng)确的目标，并且以目标達成結果論英雄，評價時(shí)要關注每個(gè)人(rén)目标完成的結果，當結果不理(lǐ)想時(shí)，再返回去逆向考核過程。

      （2）個(gè)人(rén)目标與團隊目标相結合。團隊成員必需有(yǒu)明(míng)确的自身發展目标，并将自己的發展目标和(hé)團隊大(dà)目标有(yǒu)效結合起來(lái)。

      （3）個(gè)人(rén)目标服從團隊目标。當個(gè)人(rén)目标與團隊目标産生(shēng)沖突的時(shí)候，堅持個(gè)人(rén)目标服從團隊目标，以團隊目标為(wèi)準。

      2.團隊意識

      （1）集體(tǐ)成功觀。團隊中所有(yǒu)成員必需意識到将個(gè)人(rén)的成功融入團隊的成功之中，隻有(yǒu)團隊成功，才談得(de)上(shàng)個(gè)人(rén)的成功，相反，團隊的失敗會(huì)使所有(yǒu)人(rén)所付出的努力付諸東流，表現再出衆的成員也不會(huì)有(yǒu)成就感，因此，隻有(yǒu)協作(zuò)是團隊成功的必要條件。

      （2）樹(shù)正氣，刹歪風。木桶原理(lǐ)更适合于衡量團隊戰鬥力。團隊中全體(tǐ)成員一定要認清極少(shǎo)數(shù)人(rén)的工作(zuò)進度拖延會(huì)造成這個(gè)項目的不可(kě)控、個(gè)别模塊的不穩定會(huì)造成整個(gè)系統癱瘓這一嚴峻現實。正所謂：千裏之堤，毀于蟻穴，團隊工作(zuò)中的任何一個(gè)細節，任何一個(gè)個(gè)體(tǐ)都可(kě)能導緻團隊整體(tǐ)目标難以實現。不是所有(yǒu)人(rén)都在團隊中都舉足輕重，但(dàn)任一人(rén)出一個(gè)微不足道(dào)的差錯，就會(huì)使整個(gè)團隊的工作(zuò)功虧一篑。因此，團隊中每一個(gè)成員要勇于與影(yǐng)響團隊士氣、幹擾集體(tǐ)工作(zuò)正常進行(xíng)的作(zuò)法作(zuò)鬥争，将團隊中的害群之馬及時(shí)清除出去。

      （3）個(gè)人(rén)利益和(hé)團隊利益相結合。團隊中應達到共識：團隊利益大(dà)于個(gè)人(rén)利益，由于團隊成功的需要，不惜暫時(shí)犧牲個(gè)人(rén)利益。團隊中人(rén)人(rén)都要時(shí)刻為(wèi)團隊着想，自覺維護團隊形象，自願以團隊紀律約束個(gè)人(rén)行(xíng)為(wèi)。摒棄個(gè)别人(rén)自以為(wèi)是、藝高(gāo)脾氣倔、位高(gāo)脾氣大(dà)、居功自傲的作(zuò)風。

      （4）溝通(tōng)無限，理(lǐ)解萬歲。項目團隊中所有(yǒu)成員應該及時(shí)有(yǒu)效溝通(tōng)，相互理(lǐ)解。團隊中出現意見分歧時(shí)，分歧雙方的基本态度應該是說服對方而非強制(zhì)對方，裁決兩種不同意見的唯一标準是看哪一種意見更有(yǒu)利于推動團隊工作(zuò)的正常進行(xíng)。

      3.服務意識

       （1）面向客戶的服務。客戶是上(shàng)帝，團隊所做(zuò)的所有(yǒu)工作(zuò)就是為(wèi)了客戶滿意，這種客戶可(kě)能是企業外部客戶，也可(kě)能是企業內(nèi)部客戶，團隊成員都要追求客戶滿意，而并非追求技(jì)術(shù)高(gāo)難、業界一流等虛的指标，所以團隊成員面向客戶的态度某種程度上(shàng)可(kě)以決定團隊的成敗。

      （2）面向團隊內(nèi)部的服務。下一道(dào)工序是上(shàng)一道(dào)工序的客戶。海爾曾經提出：公司中每一個(gè)人(rén)都要尋找你(nǐ)的服務對象并真誠為(wèi)其服務，如果你(nǐ)找不到你(nǐ)的服務對象，那(nà)就意味着你(nǐ)該離開(kāi)公司。

       4.競争意識

      （1）責權利均衡，論功行(xíng)賞。團隊中要引入競争機制(zhì)，堅決按責權利均衡的原則，使在團隊中貢獻大(dà)、責任大(dà)的成員得(de)到豐厚的報酬，形成良好的導向，以牽引多(duō)數(shù)人(rén)向同一方向努力，為(wèi)團隊做(zuò)出更大(dà)貢獻。同時(shí)，要毫不客氣地将影(yǐng)響團隊工作(zuò)進度或士氣後進分子趕出團隊。

      （2）處理(lǐ)好主角與配角的關系。團隊負責人(rén)要處理(lǐ)好主角與配角的關系，要讓團隊中的主角認識到他在主角的位置一旦出了差錯，将可(kě)能被配角所代替，要讓團隊中的配角認識到如果他能夠出色的完成工作(zuò)，下一個(gè)項目或過一段時(shí)間(jiān)就會(huì)榮升為(wèi)主角。配角的存在對主角形成壓力，主角的存在對配角形成動力，是團隊內(nèi)部最好的競争機制(zhì)。

      5.危機意識

      （1）使命感。任何一個(gè)團隊都要有(yǒu)極強的使命感，讓使命感支撐團隊成員努力工作(zuò)。

      （2）行(xíng)業、市場(chǎng)的危機。華為(wèi)任正非有(yǒu)句名言：'十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對成功視(shì)而不見，也沒有(yǒu)什麽榮譽感、自豪感，隻有(yǒu)危機感，也許是這樣才存活了十年。'