為(wèi)了讓大(dà)家(jiā)對團隊基本特征理(lǐ)解地更加充分，我們先拿(ná)雁群南飛遷徙的故事進行(xíng)剖析：
秋天到了，天氣轉涼，一群大(dà)雁往南飛。在雁群南飛遷徙的過程中最常見的陣形是“人(rén)”字形，研究發現，這種陣形可(kě)以讓雁群的日均飛行(xíng)距離比個(gè)體(tǐ)單獨飛行(xíng)平均距離增加71%，也就是說群體(tǐ)飛行(xíng)距離是個(gè)體(tǐ)單獨飛行(xíng)平均距離的1.71倍。
雁群是怎麽做(zuò)到的呢？
首先，飛在“人(rén)”字陣形最前端的領頭雁往往是體(tǐ)力最好的，這隻大(dà)雁在領航的同時(shí)，每一次翅膀的扇動都為(wèi)身後的大(dà)雁帶去向上(shàng)之風，後面的大(dà)雁便可(kě)以節省體(tǐ)力。當領頭雁感覺疲倦的時(shí)候，它就會(huì)退到陣形的最後面，由“人(rén)”字形兩邊的大(dà)雁交替領頭，這樣便可(kě)以始終讓體(tǐ)力最好的大(dà)雁領航并确保群體(tǐ)較快的飛行(xíng)速度。
其次，如果遇到身體(tǐ)不好的大(dà)雁，雁群就會(huì)把它圍在陣形中間(jiān)，讓它借助兩側的向上(shàng)之風飛行(xíng)，這樣既不會(huì)讓身體(tǐ)不好的大(dà)雁由于體(tǐ)力不支而掉隊，也不會(huì)影(yǐng)響雁群整體(tǐ)飛行(xíng)速度。
還(hái)有(yǒu)，當有(yǒu)大(dà)雁掉隊的時(shí)候，其他大(dà)雁就會(huì)集體(tǐ)發出“呱、呱、呱”的聲音(yīn)鼓勵它，同時(shí)雁群也會(huì)放慢整體(tǐ)行(xíng)進速度，直至掉隊的大(dà)雁重新回到陣形當中。
雁群的故事告訴我們，一個(gè)優秀的團隊必須要有(yǒu)嚴密的分工，團隊成員之間(jiān)相互信任、相互鼓勵，成員之間(jiān)互相搭台而不是拆台，做(zuò)到技(jì)能互補，同時(shí)對目标要有(yǒu)一緻的承諾，最關鍵的是共同分享工作(zuò)成果，同創共享，讓每位成員都能分享勝利的果實。
我們再來(lái)看看由蘇炳添領銜的中國男子4×100接力隊的例子。從2010年廣州亞運會(huì)開(kāi)始，他們屢屢在亞洲賽場(chǎng)、奧運會(huì)賽場(chǎng)創造佳績。
2014年仁川亞運會(huì)，由蘇炳添、陳世偉、謝震業、張培萌組成的4×100接力隊以37秒(miǎo)99的成績獲得(de)冠軍，衛冕成功，這也是曆史上(shàng)屈指可(kě)數(shù)的四個(gè)10秒(miǎo)以外的選手在接力中跑進38秒(miǎo)大(dà)關，交接棒技(jì)術(shù)堪稱世界一流。
2015年北京田徑世錦賽，由蘇炳添、莫有(yǒu)雪、謝震業、張培萌組成的中國男子4×100接力隊在預賽中以37秒(miǎo)92的成績刷新他們自己保持的37秒(miǎo)99的亞洲紀錄，決賽中又以38秒(miǎo)01奪得(de)世錦賽銀牌。
蘇炳添個(gè)人(rén)100米最好成績為(wèi)9.99秒(miǎo)，是在2015年北京創造的，就算(suàn)4×100接力隊每個(gè)人(rén)都能達到9.99秒(miǎo)的水(shuǐ)平，4×100的成績也就是39.96秒(miǎo)，但(dàn)蘇炳添領銜的中國男子4×100接力成績居然可(kě)以達到37.99秒(miǎo)，這其中除了每個(gè)人(rén)全力以赴跑好自己的那(nà)100米之外，無懈可(kě)擊的交接棒更是起到了舉足輕重的作(zuò)用，這就是團隊的價值，團隊可(kě)以創造出超出每個(gè)人(rén)極限的業績。
不論是南遷大(dà)雁，還(hái)是中國男子4×100接力隊，他們用數(shù)據和(hé)結果告訴我們，團隊是不同于一般工作(zuò)群體(tǐ)的，同時(shí)團隊是具有(yǒu)有(yǒu)别于一般工作(zuò)群體(tǐ)的特征。
（1）共同願景。任何一個(gè)團隊，都必須清晰地定義自己的願景，而且要确保願景是所有(yǒu)團隊成員共同認可(kě)的，每個(gè)人(rén)都渴望通(tōng)過自己的努力為(wèi)團隊願景的圓滿實現貢獻智慧和(hé)力量。
皇家(jiā)馬德裏足球隊在隊歌(gē)《加油，馬德裏》中提到：“你(nǐ)曾寫就曆史，你(nǐ)也将開(kāi)創曆史，因為(wèi)無人(rén)可(kě)以抗拒，你(nǐ)對勝利的渴望。”我相信，對于每一位皇家(jiā)馬德裏的球員、教練員，甚至每一位球迷而言，當他們踏入伯納烏球場(chǎng)，隊歌(gē)響起的時(shí)候，每個(gè)人(rén)都充滿了對勝利的渴望，所以每名球員都會(huì)竭盡全力地拼搏，每位教練員都會(huì)絞盡腦(nǎo)汁地指揮，每位球迷都會(huì)聲嘶力竭地加油、助威，正因為(wèi)在這樣的願景指引下，皇家(jiā)馬德裏足球隊獲得(de)了“二十世紀最佳俱樂部”殊榮。
CBA中廣東宏遠華南虎俱樂部也是一個(gè)非常好的佐證，成立于1993年12月的廣東宏遠華南虎俱樂部可(kě)以說是CBA曆史上(shàng)最成功的俱樂部之一，先後奪得(de)了9次CBA聯賽總冠軍，超越八一男籃，成為(wèi)CBA曆史上(shàng)奪冠次數(shù)最多(duō)的球隊，雖然時(shí)代在變、球員在變、球員管理(lǐ)層在變，但(dàn)俱樂部想成為(wèi)中國，乃至世界最成功俱樂部的偉大(dà)遠景沒有(yǒu)改變。
（2）目标清晰。清晰的目标是任何團隊構建和(hé)運作(zuò)的前提，目标可(kě)以幫助團隊成員确定各項事情的輕重緩急，确定并把握核心的工作(zuò)任務和(hé)關鍵成功要素，也可(kě)以幫助團隊成員明(míng)确行(xíng)為(wèi)準則，同時(shí)還(hái)可(kě)以為(wèi)團隊成員指引方向和(hé)提供工作(zuò)動力。
（3）恰當領導。選擇并用好團隊負責人(rén)是團隊成敗的關鍵，一般來(lái)講，作(zuò)為(wèi)一名團隊負責人(rén)必須具備以下特質：善于溝通(tōng)、視(shì)野廣闊、有(yǒu)合作(zuò)精神、專心、有(yǒu)想象力、有(yǒu)先見之明(míng)、自信、正直、公平、公正、有(yǒu)勇氣、敢擔當、堅守承諾等。大(dà)家(jiā)熟悉的任正非、馬化騰、馬雲、雷軍等，都是恰當領導的典範，他們在各自的團隊中發揮着不可(kě)替代的作(zuò)用和(hé)價值。
（4）有(yǒu)效組織。不同團隊的任務及目标不同、工作(zuò)模式也存在很(hěn)大(dà)的差異，這就注定了不同團隊內(nèi)部的組織結構是千差萬别的，團隊在選擇組織結構的時(shí)候，必須考慮有(yǒu)利于不同技(jì)能成員的角色定位，必須考慮有(yǒu)利于團隊和(hé)個(gè)人(rén)學習，必須有(yǒu)利于明(míng)确個(gè)人(rén)和(hé)團隊責任與分工，必須有(yǒu)利于培養團隊成員的使命感和(hé)責任感，必須有(yǒu)利于團隊目标的順利實現。
一般而言，團隊規模一般比較小(xiǎo)，所以團隊組織更要注重扁平化、柔性化、高(gāo)效率。
（5）技(jì)能互補。團隊成員技(jì)能互補是團隊存在的基礎，因為(wèi)團隊成員之間(jiān)必須要有(yǒu)清晰的分工，就如一支足球隊，必須有(yǒu)人(rén)擔當前鋒，有(yǒu)人(rén)擔當中鋒，有(yǒu)人(rén)擔當後衛，有(yǒu)人(rén)擔當守門(mén)員，缺一不可(kě)。同理(lǐ)，在一個(gè)企業組織當中，有(yǒu)些(xiē)人(rén)負責運籌帷幄（戰略與決策），有(yǒu)些(xiē)人(rén)負責制(zhì)造槍炮（産品研發），有(yǒu)些(xiē)人(rén)負責遇水(shuǐ)架橋（制(zhì)造），有(yǒu)些(xiē)人(rén)負責決勝千裏（市場(chǎng)與營銷），還(hái)有(yǒu)些(xiē)人(rén)負責後勤支持（客戶服務）等。
團隊也是如此，根據梅雷迪思·貝爾賓團隊角色分類，團隊內(nèi)部既需要像梁山(shān)好漢中的及時(shí)雨宋江，也需要智多(duō)星吳用，還(hái)需要豹子頭林沖，更需要小(xiǎo)李廣花(huā)榮、黑(hēi)旋風李逵……
（6）相互信任。西蒙·斯涅克在《從“為(wèi)什麽”開(kāi)始：偉大(dà)的領導者如何激勵每個(gè)人(rén)都行(xíng)動》一書(shū)中提到：“團隊不是一群一起工作(zuò)的人(rén)，而是相互信任的一群人(rén)”。
高(gāo)績效團隊成員之間(jiān)一定是相互“搭台”的，而非相互“拆台”的。高(gāo)績效團隊要求團隊成員必須用語言和(hé)行(xíng)動來(lái)支持其他成員，在表現自己才能的同時(shí)，也要踐行(xíng)和(hé)堅守團隊的核心價值主張，成就團隊整體(tǐ)價值。
著名管理(lǐ)學家(jiā)大(dà)衛·邁斯特爾用一個(gè)公式闡述了他對信任的定義，信任度=（可(kě)信度+可(kě)靠度+親密度）/自我定位，可(kě)以看的出來(lái)，團隊之間(jiān)的信任，既要求每個(gè)人(rén)在團隊中擁有(yǒu)很(hěn)高(gāo)的可(kě)信度，又要求每個(gè)人(rén)在其他團隊成員心目中是一個(gè)可(kě)靠的人(rén)，同時(shí)團隊成員之間(jiān)還(hái)有(yǒu)密切的工作(zuò)關系，另外還(hái)需要對自己定位清晰。
（7）有(yǒu)效合作(zuò)。有(yǒu)效合作(zuò)是團隊有(yǒu)别于一般工作(zuò)群體(tǐ)的最明(míng)顯之處，有(yǒu)效合作(zuò)的前提是團隊每一位成員都能夠自願付出情感能量和(hé)熱情，這種能量和(hé)熱情不可(kě)能通(tōng)過正式的組織命令和(hé)強制(zhì)手段得(de)到，這種能量和(hé)熱情建立在團隊成員對團隊願景、目标的高(gāo)度認同的基礎之上(shàng)，建立在團隊成員之間(jiān)的相互信任的基礎之上(shàng)。
美國管理(lǐ)專家(jiā)詹姆斯·塔姆和(hé)羅納德·魯耶特指出[1]：自願付出的情感能量和(hé)熱情指的是人(rén)們心甘情願地為(wèi)其所堅信的事業、項目、關系以及組織付出的激情、熱情及奉獻精神。它無法通(tōng)過命令得(de)到，如果企圖這樣做(zuò)，那(nà)麽将不可(kě)避免地引來(lái)斷然的反抗或被動攻擊型的破壞行(xíng)為(wèi)。
（8）一緻承諾。團隊的高(gāo)效運作(zuò)一定要取得(de)全體(tǐ)成員的一直承諾，團隊承諾必須堅持明(míng)确、力所能及、共識和(hé)潛力挖掘的原則。這種承諾不是僅僅停留在口頭和(hé)書(shū)面上(shàng)，而是團隊全體(tǐ)成員切切實實落實到行(xíng)動當中。
如召開(kāi)團隊誓師(shī)大(dà)會(huì)、簽訂團隊目标責任書(shū)、誦讀團隊價值理(lǐ)念、抄寫團隊行(xíng)為(wèi)準則等都是非常理(lǐ)想的一直承諾形式。
（9）開(kāi)放溝通(tōng)。團隊負責人(rén)必須為(wèi)團隊成員創造一個(gè)便于溝通(tōng)的環境，鼓勵成員之間(jiān)坦誠溝通(tōng)，因為(wèi)團隊在運作(zuò)的過程中勢必會(huì)涉及目标确認、資源分配、計(jì)劃修正、工作(zuò)協調、沖突解決、争端處理(lǐ)等一系列問題，而這些(xiē)問題則需要不斷地溝通(tōng)才能有(yǒu)效解決。
（10）分享成果。清晰定義團隊工作(zuò)成果，并根據個(gè)體(tǐ)的貢獻進行(xíng)客觀、公正的評估和(hé)激勵，建立以團隊整體(tǐ)為(wèi)基礎的績效評價體(tǐ)系，另外，還(hái)需要再團隊內(nèi)部形成同創共享的成果分享理(lǐ)念及機制(zhì)，讓團隊成員充分享受團隊成功的喜悅及工作(zuò)成果。
[1] 〔美〕詹姆斯·塔姆,〔美〕羅納德·魯耶特指出：.成功合作(zuò)之道(dào):消除防衛心和(hé)建立合作(zuò)關系的五項根本修煉[M].侯燕飛,李煜明(míng).譯.北京:中國經濟出版社,2012.第3頁.