在現實生(shēng)活中，我們經常會(huì)聽(tīng)到很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者說“團隊”二字，如“我們團隊”、“營銷團隊”、“研發團隊”、“财務團隊”、“經營團隊”、“打造團隊”、“組建團隊”......大(dà)家(jiā)随口說的所謂“團隊”是真“團隊”呢，還(hái)是假”團隊“，真”團夥“呢？其實這是個(gè)問題。而且在我看來(lái)，很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者口中的所謂“團隊”充其量就是一個(gè)工作(zuò)群體(tǐ)而已，更有(yǒu)甚者就是一個(gè)“團夥”！

      大(dà)家(jiā)熟悉的大(dà)家(jiā)熟悉的小(xiǎo)米以雷軍為(wèi)首的“七劍客”、騰訊“五虎将”（馬化騰、張志(zhì)東、陳一丹、曾李青、許晨晔）、谷歌(gē)“雙子星”（拉裏·佩奇、謝爾蓋·布林）、臉書(shū)“四君子”（馬克·紮克伯格、克裏斯·休斯、達斯汀·莫斯科維茨、埃杜阿多(duō)·薩維林）、阿裏巴巴“十八羅漢、喬布斯領銜的蘋果手機研發團隊......這才是真正的團隊。

      到底什麽是團隊呢？

      英國霍特國際商學院教授邁克·布倫特和(hé)阿什裏奇商學院教授菲奧娜·愛(ài)爾莎·丹特認為(wèi)：團隊就是T（together）一起、E（everyone）每個(gè)人(rén)、A（achieves）達到、M（more）更多(duō)。簡單理(lǐ)解，就是一群人(rén)在一起，做(zuò)出比單個(gè)人(rén)更多(duō)的工作(zuò)業績。

      英國蘭卡斯特大(dà)學組織心理(lǐ)學教授邁克爾A·韋斯特教授認為(wèi)：團隊是嵌入在組織中的一群人(rén)，他們執行(xíng)對實現組織目标有(yǒu)貢獻的任務。他們共享整體(tǐ)的工作(zuò)目标，并擁有(yǒu)必要的權威、自主權和(hé)資源來(lái)實現這些(xiē)目标。另外，他還(hái)指出，團隊的工作(zuò)能夠顯著影(yǐng)響組織內(nèi)部或外部的其他人(rén)，團隊成員在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)依賴于彼此在工作(zuò)中的表現；在自己和(hé)他人(rén)的眼中，他們是一個(gè)群體(tǐ)。他們密切合作(zuò)、相互依存、相互支持，以實現團隊目标。他們有(yǒu)明(míng)确的分工……

      美國管理(lǐ)學家(jiā)斯蒂芬·P·羅賓斯認為(wèi)：團隊就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上(shàng)的，相互作(zuò)用，相互依賴的個(gè)體(tǐ)，為(wèi)了特定目标而按照一定規則結合在一起的集合體(tǐ)。

      英國亨利商學院領導力教授彼得(de)·霍金斯認為(wèi)：當團隊服務于超越自身的需要，并有(yǒu)利益相關者需要他們交付超越團隊成員單獨可(kě)以提供的東西時(shí)，團隊才算(suàn)成功，才具有(yǒu)存在的意義。

      英國管理(lǐ)專家(jiā)伍茲（WOODS）、韋斯特（WEST）認為(wèi)：團隊是指人(rén)數(shù)較少(shǎo)的，共同為(wèi)一個(gè)明(míng)确的、具有(yǒu)挑戰性的任務而工作(zuò)的一個(gè)群體(tǐ)，這個(gè)任務由群體(tǐ)一起完成比由個(gè)體(tǐ)獨立完成或者平行(xíng)工作(zuò)完成更加高(gāo)效；同時(shí)，這群人(rén)擁有(yǒu)明(míng)确的、共享的、具有(yǒu)挑戰性的、直接源自任務本身的目标；為(wèi)了實現這些(xiē)目标，這群人(rén)不得(de)不緊密聯系，相互依賴；這群人(rén)在其中扮演各自獨特的角色；這群人(rén)擁有(yǒu)必要的權威、自主權和(hé)資源以實現團隊的目标。

      根據我們的工作(zuò)經驗和(hé)對團隊的理(lǐ)解，我們對團隊定義如下：

      我們認為(wèi)，團隊是指具有(yǒu)共同願景、技(jì)能互補、願意為(wèi)共同的目标而相互協同并承擔責任的人(rén)員群體(tǐ)。

      從前面不同人(rén)對團隊的定義可(kě)以看得(de)出來(lái)：

      （1）團隊是一個(gè)人(rén)員群體(tǐ)，而非一個(gè)人(rén)，團隊少(shǎo)則2-3人(rén)、3-5人(rén)，多(duō)則十幾個(gè)、幾十人(rén)甚至更多(duō)。比如一個(gè)部門(mén)可(kě)以稱之為(wèi)一個(gè)團隊，一次大(dà)型活動的籌備小(xiǎo)組可(kě)以稱之為(wèi)一個(gè)團隊，一個(gè)品質改善小(xiǎo)組可(kě)以稱之為(wèi)一個(gè)團隊，一個(gè)新産品開(kāi)發項目組可(kě)以稱之為(wèi)一個(gè)團隊，同樣，企業的戰略委員會(huì)、産品委員會(huì)、經營委員會(huì)、薪酬與績效委員會(huì)也可(kě)以稱為(wèi)一個(gè)團隊，總之，團隊在一個(gè)組織中無處不在。

      （2）團隊整體(tǐ)工作(zuò)業績一定是大(dà)于團隊個(gè)體(tǐ)獨立開(kāi)展工作(zuò)業績之和(hé)，正如彼得(de)·霍金斯所說：“交付超越團隊成員單獨可(kě)以提供的東西”，也如邁克·布倫特教授和(hé)菲奧娜·愛(ài)爾莎·丹特教授所說的：M（more）更多(duō)。

      （3）團隊可(kě)能是長期存在的，也可(kě)能是短(duǎn)期存在的；團隊可(kě)能是虛拟的，也可(kě)能是實際運作(zuò)的；團隊可(kě)能是正式的，也可(kě)能是非正式的；團隊可(kě)能是以解決問題為(wèi)導向的，也有(yǒu)可(kě)能是以目标為(wèi)導向的，總之，團隊存在多(duō)種不同類型。

      （4）團隊是有(yǒu)共同願景的，這個(gè)願景足以支撐和(hé)引導團隊成員願意為(wèi)達成團隊目标自覺、自願貢獻各自的智慧和(hé)力量，并保持熱情。

      （5）團隊是有(yǒu)明(míng)确目标的，對于企業團隊而言目标就是實現企業銷售收入、利潤以及可(kě)持續發展，對于一個(gè)部門(mén)團隊而言目标就是實現企業賦予的目标，對于一個(gè)新産品開(kāi)發團隊而言目标就是準時(shí)、保質、保量完成新産品開(kāi)發任務，對于一個(gè)服務團隊而言目标就是提升客戶滿意度，及時(shí)處理(lǐ)客戶投訴及客戶提出的其他問題。

      （6）團隊成員之間(jiān)一定是技(jì)能互補的，這就要求在搭建團隊的時(shí)候要有(yǒu)明(míng)确的分工，有(yǒu)人(rén)負責組織、有(yǒu)人(rén)負責計(jì)劃，有(yǒu)人(rén)負責執行(xíng)，有(yǒu)人(rén)負責人(rén)協助配合，有(yǒu)人(rén)負責對結果進行(xíng)審核，也有(yǒu)人(rén)對工作(zuò)進行(xíng)分析改進，隻有(yǒu)這樣才能确保團隊工作(zuò)有(yǒu)序，成果有(yǒu)效。

      （7）團隊任務離不開(kāi)合作(zuò)，有(yǒu)力的合作(zuò)不僅會(huì)使團隊成員個(gè)人(rén)與個(gè)人(rén)之間(jiān)自然流露出的熱情增多(duō)，在團隊成員之間(jiān)、團隊與客戶之間(jiān)、團隊與供應商之間(jiān)、團隊與職能部門(mén)之間(jiān)亦是如此。而且現在柔性化團隊、虛拟團隊、跨職能團隊越來(lái)越多(duō)，這對團隊內(nèi)部及團隊與外部利益相關者之間(jiān)的合作(zuò)提出了更高(gāo)的要求。

      （8）團隊成員必須有(yǒu)各自明(míng)确的責任承擔，各負其責，共同完成團隊目标。