既然勝任力模型在現代企業人(rén)力資源管理(lǐ)領域如此重要,那(nà)麽企業如何才能開(kāi)發一套适合自己發展戰略、業務特征、企業文化及核心能力的勝任力模型呢?
目前市面上(shàng)勝任力模型開(kāi)發的方法有(yǒu)很(hěn)多(duō),行(xíng)為(wèi)事件訪談法(BEI:Behavioral Event Interview)、戰略演繹法、外部标杆分析法、最佳實踐法、問卷調查法、關鍵績效分析法、頭腦(nǎo)風暴法、核心員工訪談法、專家(jiā)小(xiǎo)組研討(tǎo)法等,但(dàn)這些(xiē)方法大(dà)都存在一定的局限性,因為(wèi)不同的企業由于存在行(xíng)業差異、企業生(shēng)命周期階段不同、戰略規劃有(yǒu)異、業務選擇不同、價值創造模式不同、文化主張差異、員工隊伍素質不同、企業管理(lǐ)成熟度不同等,因此勝任力模型必須從企業實際出發,量身定制(zhì)才具有(yǒu)指導意義。
我們認為(wèi)不同的勝任力要素其來(lái)源是不同的。我們通(tōng)常把能力要素分為(wèi)核心能力、基本能力,核心能力來(lái)源于企業發展戰略,每家(jiā)企業的戰略選擇不同,戰略實現的核心能力也會(huì)存在巨大(dà)差異,因此必須圍繞戰略實現識别和(hé)規劃核心能力項目,而基本能力則由于職位族或者職系的不同,需要識别完成本職位族或職系職責(角色、目标)必須具備的一些(xiē)基礎技(jì)能;同樣,素養也分為(wèi)兩類,分别為(wèi)核心素養、基本素養,核心素養來(lái)源于企業文化,因為(wèi)每家(jiā)企業的文化價值不同,因此對員工的素養要求也是不同的,因此核心素養必須在對企業文化核心價值理(lǐ)念進行(xíng)系統地梳理(lǐ)的基礎上(shàng)做(zuò)出定義,而基本素養與基本能力項目類似,也需要根據不同職位族或者職系所承擔的職責(角色、目标)識别其必須具備的一些(xiē)基礎素養;另外,知識項目分為(wèi)基本知識、專業知識,基本知識是指企業所處行(xíng)業、企業産品(服務)、企業文化、企業相關流程(制(zhì)度)相關的知識,這些(xiē)知識需要全體(tǐ)員工都必須具備的,而專業知識則需要根據不同職位族或者職系所承擔的職責(角色、目标)單獨識别,在企業不論是基本知識,還(hái)是專業知識其來(lái)源隻有(yǒu)一個(gè),那(nà)就是企業的業務藍(lán)圖。
綜上(shàng)所述,企業要想建立符合自己實際的勝任力模型就必須按照企業發展戰略、文化特征及業務藍(lán)圖展開(kāi)。