戰略性人(rén)力資源管理(lǐ)(Strategic Human Resources Management,簡稱SHRM)理(lǐ)論提出來(lái)是比較晚的,最早可(kě)以追溯到上(shàng)世紀80年代。戰略性人(rén)力資源管理(lǐ)認為(wèi),企業為(wèi)了實現既定戰略及目标,必須系統地對人(rén)力資源各種部署和(hé)活動進行(xíng)計(jì)劃和(hé)管理(lǐ),人(rén)力資源戰略是企業戰略不可(kě)或缺的有(yǒu)機組成部分。
戰略性人(rén)力資源管理(lǐ)認為(wèi),企業經營的目的是實現利潤的最大(dà)化,企業需要不斷地将自己的經營目标、管理(lǐ)要求進行(xíng)分解,讓每一位員工都承擔相應的指标。在這種思想下,企業人(rén)力資源管理(lǐ)的重點在于:基于戰略的組織職位體(tǐ)系、基于戰略的人(rén)力資源規劃、基于戰略的企業文化建設、基于戰略的目标績效管理(lǐ)、基于戰略的薪酬體(tǐ)系、基于戰略的的員工職位發展等。
1.基于戰略的組織職位體(tǐ)系
在本人(rén)的拙作(zuò)《流程優化與再造》(中國經濟出版社,2013年版)中提到“在企業中,戰略決定企業做(zuò)正确的事,組織決定企業正确地做(zuò)事,而流程則可(kě)以幫助企業高(gāo)效、低(dī)成本、低(dī)風險的做(zuò)事,這就是我們通(tōng)常所講的企業管理(lǐ)“三駕馬車(chē)”,戰略、組織、流程缺一不可(kě)”。同時(shí)書(shū)中還(hái)提到:戰略決定流程,流程決定組織,可(kě)見組織對企業戰略實現的重要性。
基于戰略的組織職位體(tǐ)系包括業務藍(lán)圖、集團管控模式、公司一級結構、部門(mén)二級結構、管理(lǐ)層級、管理(lǐ)幅度、部門(mén)職能、崗位職責、職位發展矩陣等內(nèi)容。
2.基于戰略的人(rén)力資源規劃
基于戰略的人(rén)力資源規劃吸取了現代企業戰略管理(lǐ)研究和(hé)實踐的重要成果,遵循其理(lǐ)論框架,高(gāo)度關注戰略層面的內(nèi)容。一方面把傳統意義上(shàng)聚焦于人(rén)員供給和(hé)需求的人(rén)力資源規劃融入其中,同時(shí)更加強調人(rén)力資源規劃和(hé)企業發展戰略的一緻性。在對內(nèi)外部環境理(lǐ)性分析的基礎上(shàng),明(míng)确企業人(rén)力資源管理(lǐ)所面臨的挑戰以及現有(yǒu)人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系的不足,清晰地勾勒出未來(lái)人(rén)力資源管理(lǐ)的願景、目标以及與企業未來(lái)發展相匹配的人(rén)力資源管理(lǐ)機制(zhì),并制(zhì)定出能把目标轉化為(wèi)行(xíng)動的可(kě)行(xíng)措施,以及對措施執行(xíng)情況的評價和(hé)監控體(tǐ)系,從而形成一個(gè)完整的人(rén)力資源戰略系統。
3.基于戰略的企業文化建設
一個(gè)企業的文化類型強有(yǒu)力地影(yǐng)響着組織戰略與人(rén)力資源戰略,人(rén)力資源的行(xíng)為(wèi)與實踐将會(huì)随着組織文化的變化而改變。企業文化是保證企業可(kě)持續發展的必備力量,企業要想取得(de)持久的成功,必須培育、發展并整合四個(gè)核心文化,即客戶服務文化、創新驅動文化、卓越運營文化、精神驅動文化。其中:
(1)客戶服務文化的根本目的是創造客戶服務方案,了解客戶想要做(zuò)什麽,預測客戶需求,為(wèi)客戶創造價值。
(2)創新驅動文化的根本目的是創造企業的未來(lái),這一文化的競争優勢來(lái)自釋放技(jì)術(shù)能力創造新産品、新市場(chǎng)。
(3)卓越運營文化的根本目的是創造一個(gè)運營過程,使得(de)成本最小(xiǎo)化和(hé)生(shēng)産效率最大(dà)化,這一文化的競争優勢通(tōng)過産品和(hé)服務的生(shēng)産及遞送的流程來(lái)獲得(de),卓越運營文化的基礎是持續地改進系統、流程以及産品和(hé)服務質量。
(4)精神驅動文化的根本目的是創造一個(gè)激勵員工的環境,這一文化的競争優勢通(tōng)過釋放員工的無限能量、創造力和(hé)熱情來(lái)實現,精神驅動文化常常包括一個(gè)高(gāo)規格的企業發展戰略,通(tōng)過它使員工做(zuò)得(de)更好。
4.基于戰略的目标績效管理(lǐ)
績效管理(lǐ)體(tǐ)系先後經曆了基于德能勤績的第一代、基于工作(zuò)計(jì)劃與工作(zuò)标準的第二代、基于KCI的第三代以及基于KPIp、KPIo的第四代,到目前為(wèi)止越來(lái)越多(duō)的企業開(kāi)始關注并導入基于戰略KPIs(Key Performance Indicators of Strategy)的第五代績效管理(lǐ)體(tǐ)系,當然還(hái)有(yǒu)一些(xiē)企業主張OKR(Objectives and Key Results,目标與關鍵成果)。大(dà)家(jiā)熟悉的阿裏巴巴的績效管理(lǐ)體(tǐ)系是KCI、KPIs的結合,谷歌(gē)是OKR的始創人(rén)和(hé)最佳實踐,而華為(wèi)更多(duō)傾向于KPIs、KPIp。
在本人(rén)的拙作(zuò)《高(gāo)績效工作(zuò)法》(中國紡織出版社,2019年版)中提到,基于戰略的KPIs建立分為(wèi)五個(gè)步驟,分别為(wèi)從發展戰略到年度經營計(jì)劃、戰略地圖繪制(zhì)、平衡計(jì)分卡與戰略績效指标(KPIs)識别、戰略績效指标(KPIs)責任分解、戰略績效指标(KPIs)定義。
5.基于戰略的人(rén)力資源隊伍及人(rén)力資源管理(lǐ)機制(zhì)
基于戰略的人(rén)力資源隊伍及人(rén)力資源管理(lǐ)機制(zhì)包括基于戰略的人(rén)力資源配置、基于戰略的人(rén)力資源開(kāi)發、基于戰略的人(rén)力資源評價、基于戰略的人(rén)力資源激勵等內(nèi)容。
(1)基于戰略的人(rén)力資源配置的核心任務就是要基于公司的戰略目标來(lái)配置所需的人(rén)力資源,根據定員标準來(lái)對人(rén)力資源進行(xíng)動态調整,引進滿足戰略需求的人(rén)力資源,對現有(yǒu)人(rén)員進行(xíng)職位調整與優化,建立有(yǒu)效的人(rén)員退出機制(zhì)以滿足公司需求。
(2)基于戰略的人(rén)力資源開(kāi)發的核心任務是對公司現有(yǒu)人(rén)力資源進行(xíng)系統地開(kāi)發和(hé)培養,從數(shù)量和(hé)質量兩方面保證滿足公司戰略的需要。根據公司戰略需要組織相應培訓,并通(tōng)過制(zhì)訂領導者繼任計(jì)劃和(hé)員工職業發展規劃來(lái)保證員工和(hé)公司保持同步成長。
(3)基于戰略的人(rén)力資源評價的核心任務是對公司員工的綜合素質和(hé)績效表現進行(xíng)客觀評價,一方面保證公司的戰略目标與員工個(gè)人(rén)績效得(de)到有(yǒu)效結合,另一方面為(wèi)公司對員工激勵和(hé)職業發展提供可(kě)靠的決策依據。
(4)基于戰略的人(rén)力資源激勵的核心任務是依據公司戰略需要和(hé)員工的績效表現對員工進行(xíng)激勵,通(tōng)過制(zhì)定科學的薪酬福利和(hé)中長期激勵措施來(lái)激發員工充分發揮潛能,在為(wèi)公司創造價值的基礎上(shàng)實現自己的價值。
6.基于戰略的人(rén)力資源基礎建設
建立基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系并得(de)到預期效果的前提是企業要為(wèi)人(rén)力資源管理(lǐ)提供一個(gè)必要的平台,這個(gè)平台包括人(rén)力資源專業隊伍、人(rén)力資源組織環境和(hé)人(rén)力資源專業化建設三個(gè)方面,為(wèi)構建基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系提供相應的組織保證和(hé)專業能力。
(1)人(rén)力資源專業隊伍是構建基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系的重要保障。基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)對人(rén)力資源專業隊伍有(yǒu)着較高(gāo)的要求,對人(rén)力資源部門(mén)進行(xíng)合理(lǐ)的定位,明(míng)确界定人(rén)力資源部門(mén)的職責和(hé)職權,對人(rén)力資源專業人(rén)員的能力和(hé)素質有(yǒu)着嚴格的要求,同時(shí)對直線經理(lǐ)參與和(hé)配合人(rén)力資源管理(lǐ)工作(zuò)也做(zuò)出明(míng)确的要求,從各個(gè)方面保證人(rén)力資源專業隊伍能成為(wèi)構建基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)的人(rén)力基礎。
(2)合理(lǐ)的組織環境是構建基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系的重要外部條件。要求從企業戰略出發,設計(jì)出一套适合戰略需要的組織結構,細化每個(gè)職位的設置,并根據企業內(nèi)外部環境進行(xíng)優化,為(wèi)企業構建基于戰略的人(rén)力資源體(tǐ)系提供相應的組織環境。
(3)人(rén)力資源專業化建設是構建基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系的專業保障。基于戰略的人(rén)力資源管理(lǐ)有(yǒu)着明(míng)顯的專業特征,通(tōng)過專業化建設為(wèi)有(yǒu)效實施人(rén)力資源管理(lǐ)職能奠定專業基礎,人(rén)力資源的專業化建設內(nèi)容包括:組織系統的崗位分析以明(míng)确每個(gè)崗位的工作(zuò)職責、工作(zuò)職權、工作(zuò)條件和(hé)任職資格;根據公司業務和(hé)職位特征設定相應的定員标準;組織系統的崗位評價,作(zuò)為(wèi)制(zhì)定薪酬序列的重要依據;根據公司戰略需要和(hé)崗位類别開(kāi)發出相應的能力素質模型。