随着社會(huì)分工不斷細化，特别是在上(shàng)世紀90年代以來(lái)，随着信息技(jì)術(shù)的不斷普及，讓專業的去做(zuò)專業的事情已經成為(wèi)大(dà)多(duō)數(shù)企業的共識，在這種背景之下，人(rén)力資源管理(lǐ)也不例外，越來(lái)越多(duō)的企業開(kāi)始思考并着手實施将部分或全部人(rén)力資源工作(zuò)進行(xíng)外包，因此人(rén)力資源流程外包也就逐漸成為(wèi)企業人(rén)力資源管理(lǐ)發展的方向之一。
人(rén)力資源外包（Human Resource Process Outsourcing，簡稱HRPO）是指企業根據需要将某一項或幾項人(rén)力資源管理(lǐ)工作(zuò)或職能外包出去，交由其他企業或組織進行(xíng)管理(lǐ)，以降低(dī)人(rén)力成本，實現效率最大(dà)化。總體(tǐ)而言，人(rén)力資源流程外包已經滲透到企業內(nèi)部的所有(yǒu)人(rén)力資源業務，包括人(rén)力資源規劃、制(zhì)度設計(jì)與創新、流程整合、員工滿意度調查、目标績效管理(lǐ)、薪酬調查及方案設計(jì)、培訓方案設計(jì)與實施、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計(jì)、員工招聘等。
目前常見的人(rén)力資源流程外包服務項目有(yǒu)員工派遣、社保服務、補充福利、崗位外包、薪酬外包、獵頭服務、員工招聘外包、員工培訓外包等。
1.員工派遣
員工派遣的本質是“勞動關系”的外包。員工派遣又稱人(rén)才派遣、勞動力派遣，由用工單位提出用工需求，人(rén)力資源服務公司作(zuò)為(wèi)派遣公司将符合需求的員工派遣至用工單位工作(zuò)。
客戶也可(kě)将部分在崗員工轉移給人(rén)力資源服務公司，人(rén)力資源服務公司作(zuò)為(wèi)員工的法定雇主，與員工簽訂勞動合同，負責員工的人(rén)事管理(lǐ)，客戶主要負責員工的工作(zuò)管理(lǐ)，同時(shí)人(rén)力資源服務公司與客戶之間(jiān)簽訂派遣服務協議。
員工派遣服務最顯著的特質就是法定雇主與用工單位分離。具體(tǐ)內(nèi)容包括：員工招聘與調配、勞動合同管理(lǐ)、薪酬與福利管理(lǐ)、薪酬核算(suàn)與發放、員工關系管理(lǐ)、勞動争議預防與處理(lǐ)、績效管理(lǐ)、職業培訓、員工文化活動、勞動政策咨詢等。
2.社保服務
社保服務是人(rén)力資源服務公司利用自身的服務網絡資源為(wèi)客戶提供社會(huì)保險和(hé)公積金的代理(lǐ)申報、繳納、理(lǐ)賠、轉移、咨詢、員工自助查詢等一站(zhàn)式解決方案。
3.補充福利
補充福利是指在國家(jiā)法定的基本福利之外，由企業根據自身經濟效益和(hé)支付能力設定的補充性福利項目。具體(tǐ)內(nèi)容包括：商業意外險、商業補充醫(yī)療險、員工體(tǐ)檢、生(shēng)日福利、節日福利、勞保用品福利、旅遊計(jì)劃、員工子女教育、家(jiā)庭理(lǐ)财、員工健康計(jì)劃等。
補充福利外包主要是指企業委托第三方人(rén)力資源服務公司為(wèi)企業量身定制(zhì)福利方案并協助企業實施的一種業務。
4.崗位外包
崗位外包服務，是企業将某些(xiē)崗位的人(rén)力資源工作(zuò)完全外包給第三方人(rén)力資源服務公司，而企業自身隻需要用人(rén)以及集中精力進行(xíng)業務管理(lǐ)。
通(tōng)過崗位外包服務，企業可(kě)以将崗位的招聘、職業化培訓、薪酬設計(jì)與核算(suàn)發放、個(gè)稅申報、社保繳納與理(lǐ)賠、績效設計(jì)與獎懲執行(xíng)、各類人(rén)事事務工作(zuò)等完全外包給第三方人(rén)力資源服務公司，并且管理(lǐ)勞動關系、處理(lǐ)勞動糾紛以及承擔勞動用工可(kě)能帶來(lái)的經濟補償金等也選擇性由第三方人(rén)力資源服務公司承擔。
5.薪酬外包
薪酬是企業與員工之間(jiān)勞動關系的價值體(tǐ)現。薪酬外包是指企業與外部第三方人(rén)力資源服務公司建立合作(zuò)關系，由外部第三方人(rén)力資源服務公司負責其薪酬管理(lǐ)部門(mén)的日常事務性工作(zuò)。
随着市場(chǎng)薪酬水(shuǐ)平的變化和(hé)企業經營狀況的變化，薪酬管理(lǐ)工作(zuò)日益複雜，如薪酬發放工作(zuò)中大(dà)量的數(shù)據錄入、跨地區(qū)工資發放、外籍員工工資發放、員工頻繁進出、薪酬保密等，這些(xiē)都将成為(wèi)人(rén)力資源部門(mén)面臨的新問題。
薪酬外包主要內(nèi)容包括：薪酬計(jì)算(suàn)、薪酬發放、個(gè)稅事務、薪酬明(míng)細單據、工資卡管理(lǐ)和(hé)薪酬咨詢等。
6.獵頭服務
獵頭服務是企業委托第三方人(rén)力資源服務公司就特定職位的人(rén)才進行(xíng)定向獵聘的一種服務模式，獵頭進入中國也就是最近二十多(duō)年的時(shí)間(jiān)，随着中國的改革開(kāi)放以及大(dà)批外資企業的湧入，中國的獵頭服務也在迅速擴張和(hé)發展。通(tōng)過獵頭企業可(kě)以獲得(de)自身需要的優質人(rén)力資源，同時(shí)也可(kě)以推動社會(huì)經濟體(tǐ)制(zhì)中人(rén)力資源的流動和(hé)合理(lǐ)配置。
7.招聘外包
招聘外包是指用人(rén)單位将全部或部分招聘、甄選工作(zuò)委托給第三方人(rén)力資源服務公司，第三方人(rén)力資源服務公司利用自己的人(rén)才資源、評價工具和(hé)招聘流程管理(lǐ)的優勢來(lái)完成招聘工作(zuò)的一種方式。
招聘外包服務包括人(rén)才推薦、招聘流程外包、背景調查、校(xiào)園招聘、人(rén)才市場(chǎng)招聘、人(rén)才評鑒等。
8.培訓外包
員工培訓外包是指将制(zhì)定培訓計(jì)劃、辦理(lǐ)報到注冊、提供後勤支持、設計(jì)課程內(nèi)容、選擇培訓講師(shī)、确定時(shí)間(jiān)表、培訓設施管理(lǐ)、組織課程評價等核心職能外包給第三方人(rén)力資源服務公司的一種培訓方式。
就目前而言，員工培訓服務主要包括員工入職培訓、職業資格培訓、職業技(jì)能培訓、法律培訓、财稅培訓、專業知識培訓等。