在企業內(nèi)部，流程穿梭于不同業務單元、不同部門(mén)、不同崗位等角色之間(jiān)，不同流程發揮的作(zuò)用是不同的，有(yǒu)些(xiē)流程強調客戶價值主張的挖掘和(hé)洞察，有(yǒu)些(xiē)流程重點解決産品的制(zhì)造與交付，有(yǒu)些(xiē)流程重點解決服務的交付，有(yǒu)些(xiē)流程重點關注風險控制(zhì)，有(yǒu)些(xiē)流程則為(wèi)更好地實現客戶價值主張提供支持和(hé)幫助。

      不同企業由于其業務選擇不同、價值鏈有(yǒu)異，因此內(nèi)部的流程也存在巨大(dà)的差異，但(dàn)不管怎樣，企業內(nèi)部的流程大(dà)緻可(kě)以分為(wèi)三類：其一是與企業産品及服務研發、生(shēng)産、銷售及客戶訂單交付直接相關的業務流程；其二是企業為(wèi)了控制(zhì)經營風險及運營成本而設置的管理(lǐ)流程；其三是幫助業務流程更順暢、更高(gāo)效的輔助流程。

      概括來(lái)說，業務流程的價值在于打通(tōng)從客戶需求洞察、産品研發（IPD）、整合營銷（IMS）、從線索到現金（LTC）、集成供應鏈（ISC）、集成客戶（ISC）到客戶價值主張最大(dà)化滿足，也就是通(tōng)常所說的端到端的流程，旨在為(wèi)企業創造更大(dà)的價值；管理(lǐ)流程的作(zuò)用在于明(míng)确方向、确定目标、控制(zhì)風險、降低(dī)運營成本等對業務流程運行(xíng)監督；而輔助流程的作(zuò)用則為(wèi)業務流程提供支持和(hé)幫助，進而确保業務流程更加暢順和(hé)高(gāo)效運營。