績效考評是公司人(rén)力資源管理(lǐ)的一個(gè)重要方面，也可(kě)以說是一個(gè)難點。績效考評是指對員工的工作(zuò)進行(xíng)客觀的評價，這種評價直接關系到薪金調整、獎金發放、職務升降等諸多(duō)員工的切身利益。如果做(zuò)的不好，會(huì)起到适得(de)其反的作(zuò)用。
　　一、績效考評的意義
　　績效考評的一個(gè)顯而易見的意義是為(wèi)了給薪金、晉升等提供依據，但(dàn)它的意義不止這些(xiē)。通(tōng)過考評使員工知道(dào)自己的優勢、不足和(hé)努力方向，這對他們改進自己的工作(zuò)有(yǒu)很(hěn)大(dà)好處，另外考評還(hái)可(kě)以使人(rén)事部門(mén)和(hé)公司高(gāo)層了解公司的人(rén)力資源現狀，使下一步人(rén)力資源管理(lǐ)工作(zuò)更加有(yǒu)的放矢。
　　二、制(zhì)定考評內(nèi)容
　　制(zhì)定考評內(nèi)容是編制(zhì)考評的第一步，在制(zhì)定內(nèi)容時(shí)，要注意體(tǐ)現以下兩個(gè)方面的東西：1、公司的管理(lǐ)原則，即公司鼓勵什麽，反對什麽；2、該崗位的工作(zuò)要項。考評內(nèi)容要抓重點，不能面面俱到，另外對于難于考評的項目也要謹慎處理(lǐ)。
　　績效考評是考評員工的工作(zuò)水(shuǐ)平，所以員工個(gè)人(rén)的生(shēng)活習慣、行(xíng)為(wèi)舉止、個(gè)人(rén)癖好等內(nèi)容不宜作(zuò)為(wèi)考評項目出現，如果這些(xiē)內(nèi)容妨礙到工作(zuò)，其結果自然會(huì)影(yǐng)響到相關工作(zuò)的考評成績。
　　考評項目是客觀考評還(hái)是主觀考評，要根據被考評崗位的具體(tǐ)情況處理(lǐ)。如對項目組開(kāi)發人(rén)員的考評，由于開(kāi)發人(rén)員每個(gè)任務不可(kě)能一樣，所以宜使用主觀考評，如任務難度、任務緊迫度、協作(zuò)精神、努力程度等；對辦公室文員的考評應使用具體(tǐ)內(nèi)容和(hé)抽象內(nèi)容相結合
的形式，因為(wèi)文員有(yǒu)常規性事物處理(lǐ)，如打字、訂車(chē)票(piào)、采購辦公用品、維護固定資産等等，這些(xiē)具體(tǐ)工作(zuò)使用客觀考評，另外對她的工作(zuò)态度和(hé)作(zuò)風也有(yǒu)要求，如是否熱情、是否公正等，這是主觀考評。
　　考評的尺度一般使用五類标準：極差、較差、一般、良好、優秀。也可(kě)以使用分數(shù)，如0至10分，10分是最高(gāo)分。對于不同的項目根據重要性的不同，需使用不同的分數(shù)區(qū)間(jiān)；使用五類标準考評時(shí)，在計(jì)算(suàn)總成績時(shí)也要使用不同的權重。
　　人(rén)事部門(mén)制(zhì)定考評內(nèi)容的初稿，然後要與被考評人(rén)和(hé)考評人(rén)深入的進行(xíng)討(tǎo)論，最終的定搞需經雙方認可(kě)。
     三   、制(zhì)定考評實施程序
　　考評內(nèi)容制(zhì)定完成後，要制(zhì)定相應的考評實施程序。考評實施程序一般分為(wèi)自評、互評、上(shàng)級考評、考評溝通(tōng)等四個(gè)步驟。
　　1、自評
　　自評即被考評人(rén)的自我考評，考評結果一般不計(jì)入考評成績，但(dàn)它的作(zuò)用十分重要。自評是被考評人(rén)對自己的主觀認識，它往往與客觀的考評結果有(yǒu)所差别。考評人(rén)通(tōng)過自評結果，可(kě)以了解被考評人(rén)的真實想法，為(wèi)考評溝通(tōng)做(zuò)了準備。另外，在自評結果中，考評人(rén)可(kě)能還(hái)會(huì)發現一些(xiē)自己忽略的事情，這有(yǒu)利于更客觀的進行(xíng)考評。（被考評人(rén)往往是
他的直接上(shàng)級。）
　　2、互評
　　互評可(kě)以在部門(mén)內(nèi)部員工之間(jiān)進行(xíng)，也可(kě)以由其他部門(mén)進行(xíng)考評。如在一個(gè)人(rén)數(shù)較多(duō)的部門(mén)中，部門(mén)內(nèi)部員工之間(jiān)适合進行(xíng)互評；如果人(rén)數(shù)少(shǎo)，而這些(xiē)人(rén)主要是服務于其他部門(mén)的（如财務部、行(xíng)政部等），适合由其他部門(mén)進行(xíng)考評。
　　在互評中是主觀考評要注意兩個(gè)問題，首先互評的項目隻應是互評人(rén)有(yǒu)考評條件的項目，協作(zuò)精神、努力程度等可(kě)以考評，某項工作(zuò)的完成度則不宜考評（應由直接上(shàng)級考評）；另外互評要不記名，并相互保密，這樣才能保證互評的客觀性和(hé)真實性。
　　3、上(shàng)級考評
　　上(shàng)級考評是考評中必不可(kě)少(shǎo)的環節，因為(wèi)被考評人(rén)的上(shàng)級對他的工作(zuò)情況最為(wèi)了解。上(shàng)級考評要考評所有(yǒu)項目。該考評一般由直接上(shàng)級進行(xíng)。
　　4、考評溝通(tōng)
　　考評成績統計(jì)結束後，考評人(rén)要與被考評人(rén)做(zuò)一次溝通(tōng)，主要是通(tōng)報考評成績，并指出被考評人(rén)的優缺點和(hé)努力方向，指導被考評人(rén)改善自己的工作(zuò)。
　　在考評溝通(tōng)中，往往容易發生(shēng)被考評人(rén)不認可(kě)自己某些(xiē)缺點的争執。這要求考評人(rén)應事前根據自評結果找出可(kě)能産生(shēng)争執的項目，并對相關內(nèi)容進行(xíng)客觀的廣泛地調查，在解決這些(xiē)争執時(shí)，才能作(zuò)到有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據。最終要使被考評人(rén)接受考評結果。