ERP項目的實施涉及管理(lǐ)職能的各個(gè)組成部分，必然會(huì)引起不同程度上(shàng)的管理(lǐ)重組。在項目實施過程中，原有(yǒu)管理(lǐ)模式和(hé)管理(lǐ)系統的正常運轉必然受到影(yǐng)響。ERP系統耗資巨大(dà)，以百萬美元為(wèi)單位，如果項目實施不當，不僅造成經濟上(shàng)的遺失，而且會(huì)給企業協經營帶來(lái)嚴重的破壞，甚至導緻崩潰。作(zuò)為(wèi)典型的高(gāo)風險項目，ERP系統實施必須進行(xíng)嚴格的項目管理(lǐ)。
　　一．需求确認
　　對于ERP項目來(lái)說需求确認是緻關重要的。如果需求一開(kāi)始就不明(míng)确，系統将面臨不斷的變動，導緻工期滞後，成本倍增，并最終導緻項目失敗。任何一個(gè)需求分析上(shàng)的錯誤，都将在以後的項目工作(zuò)中付出50－200倍的代價。需求确認是一個(gè)無止境的過程，隻有(yǒu)對用戶的要求有(yǒu)了一個(gè)非常清晰穩定的了解，才算(suàn)完成了。需求确認的難點在于它不是簡單記錄客戶的要求，而是協助客戶共同找出什麽才是他們最終想要的。應用以下系統的需求開(kāi)發程序，可(kě)以提高(gāo)需求确認的效率和(hé)質量：
　　1．分析現有(yǒu)的管理(lǐ)模式和(hé)系統；
　　2．初步了解用戶的需求；
　　3.建立簡易的交互式用戶接口樣本；
　　4．改進用戶樣本直至客戶滿意；
　　5．編制(zhì)簽署需求文件；
　　6．将用戶接口樣本和(hé)需求文件歸入項目檔案；
    需求确認階段的主要成果是：
　　１．雙方确認的客戶接口樣本；
　　2．雙方簽署的需求文件；
　　二．項目計(jì)劃和(hé)控制(zhì)
　　計(jì)劃和(hé)控制(zhì)是項目管理(lǐ)的核心組成部分。每一個(gè)成功的項目都必然有(yǒu)周密的項目計(jì)劃。一個(gè)好的項目計(jì)劃提供了項目的全景描述，是項目資助者、決策小(xiǎo)組和(hé)項目團隊全面了解項目內(nèi)容的最好工具。項目計(jì)劃本身具有(yǒu)穩定性和(hé)約束性，是實施項目控制(zhì)的最有(yǒu)力标準和(hé)依據。計(jì)劃可(kě)能随着項目深入而更新，但(dàn)是任何計(jì)劃上(shàng)的改動都必須經過嚴格系統的變動控制(zhì)程序。項目計(jì)劃和(hé)控制(zhì)部分主要包括：成本和(hé)時(shí)間(jiān)預算(suàn)、變動管理(lǐ)、風險管理(lǐ)、質量管理(lǐ)和(hé)裏程碑計(jì)劃。
　　成本和(hé)時(shí)間(jiān)預算(suàn)
　　國外系統開(kāi)發項目的經驗是遵循一套标準化的成本和(hé)時(shí)間(jiān)預算(suàn)程序。這樣做(zuò)的好處是可(kě)以避免少(shǎo)數(shù)人(rén)操縱預算(suàn)，另一方面一旦項目資助者同意了采用的預算(suàn)程序，就更容易接受預算(suàn)結果，減少(shǎo)了許多(duō)争執。在進行(xíng)成本預算(suàn)和(hé)時(shí)間(jiān)估計(jì)時(shí)要注意以下幾點：
　　1．由熟悉項目的專業人(rén)員進行(xíng)相關估計(jì)。
　　這樣即保證了時(shí)間(jiān)和(hé)成本預算(suàn)結果的精确性，又有(yǒu)利于鼓勵士氣和(hé)預算(suàn)計(jì)劃的貫徹執行(xíng)。
　　2．計(jì)算(suàn)所有(yǒu)明(míng)顯和(hé)不明(míng)顯的活動的時(shí)間(jiān)。
　　容易被忽視(shì)的活動可(kě)能包括：交流、展示、決策、等待、檢查問題、修正問題、團隊協調、接受培訓、休假和(hé)病假等。
　　3．選擇好的預算(suàn)軟件。
　　商用預算(suàn)軟件可(kě)以根據項目類型和(hé)規模提供工作(zuò)細目、資源狀況和(hé)詳細的日程安排。好的軟件預算(suàn)程序還(hái)允許利用過去完成的項目資料來(lái)更正預算(suàn)結果。同預算(suàn)程序本身一樣，預算(suàn)軟件也是避免争議、規範化管理(lǐ)的工具。
　　4．在主要項目階段末尾重新評估預算(suàn)。
　　有(yǒu)效的系統開(kāi)發計(jì)劃要在每一個(gè)重要的項目完成點之後修訂預算(suàn)結果。項目團隊利用更新的預算(suàn)制(zhì)訂下一個(gè)完成點的目标，以便更精确地追蹤項目進展。
　　5．不要任意壓縮項目預算(suàn)
　　制(zhì)訂預算(suàn)計(jì)劃的最大(dà)的困難不是技(jì)術(shù)方面，而是來(lái)自項目資助者的壓力。開(kāi)發人(rén)員必須說服項目資助者任意壓縮成本和(hé)時(shí)間(jiān)預算(suàn)的後果，同時(shí)提出在成本、時(shí)間(jiān)和(hé)功能上(shàng)平衡的建議。
　　變動管理(lǐ)
　　變動管理(lǐ)是将項目從立項到完成的每一階段成果和(hé)文件記錄歸檔，對上(shàng)述文件的任何變動都要經過系統的變動管理(lǐ)程序。變動管理(lǐ)的大(dà)緻過程包括：
　　1．工作(zuò)成果在歸檔之前可(kě)以任意變動；
　　2．工作(zuò)成果提交技(jì)術(shù)檢查，宣告完成；
　　3．完成的工作(zuò)成果提交決策小(xiǎo)組備案；
　　4．提出變動提案；
　　5．将提案交由受到變動影(yǐng)響的人(rén)員檢查；
　　6．相關人(rén)員評估變動在其工作(zuò)範圍的利弊；
　　7．由決策小(xiǎo)組綜合各方面的評估，決定接受、否決或延後處理(lǐ)。
　　實行(xíng)變動管理(lǐ)可(kě)以使項目免于不必要的變動。另外，每一階段的工作(zuò)成果都要經過檢查、認可(kě)後備案，有(yǒu)效地剔除了為(wèi)趕進度而未達标的産品，大(dà)大(dà)提高(gāo)了産品的質量。
　　風險管理(lǐ)
　　根據系統開(kāi)發項目多(duō)年的經驗總結，約5％的風險管理(lǐ)支出能夠使項目在預算(suàn)內(nèi)高(gāo)質量如期完成的機會(huì)增加50％－75％。風險管理(lǐ)包括以下內(nèi)容：
　　1．指定風險管理(lǐ)者
　　風險管理(lǐ)者的責任是不斷尋找可(kě)能出現的任何狀況，并收集風險管理(lǐ)策略。項目管理(lǐ)層應充分尊重風險管理(lǐ)者的意見，否則風險管理(lǐ)将變成形式。
　　2．建立風險反饋通(tōng)道(dào)
　　并非挑選一名風險管理(lǐ)者就足夠了，項目組織應建立一種溝通(tōng)和(hé)獎勵機制(zhì)鼓勵任何成員随時(shí)指出項目風險。
　　3．制(zhì)訂風險管理(lǐ)規劃
　　風險管理(lǐ)規劃分為(wèi)風險清單和(hé)行(xíng)動計(jì)劃。風險清單中列明(míng)風險類别和(hé)解決進度。行(xíng)動計(jì)劃是為(wèi)清單上(shàng)的每一個(gè)風險制(zhì)訂處理(lǐ)計(jì)劃。行(xíng)動計(jì)劃的項目包括：描述風險發生(shēng)機率和(hé)影(yǐng)響等級、處理(lǐ)行(xíng)動步驟、行(xíng)動負責人(rén)、完成日期、成本經費。
　　4．更新風險管理(lǐ)計(jì)劃
　　在項目實施的每一階段随時(shí)更新和(hé)維護風險清單和(hé)行(xíng)動計(jì)劃的內(nèi)容。企業可(kě)以建立一個(gè)風險追蹤系統，記錄風險處理(lǐ)狀态、安排人(rén)員和(hé)處理(lǐ)順序。
　　質量管理(lǐ)
　　項目質量管理(lǐ)的主旨是保證開(kāi)發的系統滿足設計(jì)中明(míng)确規定的要求和(hé)吻合客戶的特定需求。質量管理(lǐ)的範圍包括：
　　1．制(zhì)訂質量保證程序；
　　2.組建獨立的質量管理(lǐ)小(xiǎo)組；
　　3．培訓質量管理(lǐ)人(rén)員；
　　4．提供質量管理(lǐ)預算(suàn)。
　　系統質量保證程序主要包括缺陷追蹤、技(jì)術(shù)檢查、單元測試、集成測試和(hé)系統測試。其中特别強調缺陷追蹤和(hé)技(jì)術(shù)檢查。因為(wèi)這兩項工作(zuò)都發生(shēng)在單元測試之前，具有(yǒu)在項目早期找出缺陷加以修正的功能。缺陷追蹤是指發現缺陷、尋找原因、解決問題、缺陷記錄、數(shù)據統計(jì)和(hé)缺陷報告的全過程。缺陷追蹤應及早開(kāi)始，這樣可(kě)以及早發現問題消除錯誤，并為(wèi)後續工作(zuò)提供寶貴的數(shù)據資料。缺陷追蹤可(kě)以通(tōng)過軟件工具輕松實現。技(jì)術(shù)檢查是由開(kāi)發人(rén)員來(lái)檢查别人(rén)完成的工作(zuò)。通(tōng)過技(jì)術(shù)檢查的工作(zuò)成果将交由決策小(xiǎo)組備案。技(jì)術(shù)檢查可(kě)采用閱讀、調查、測試和(hé)會(huì)議等方式，最後由檢查人(rén)員提交檢查報告。技(jì)術(shù)檢查不僅可(kě)以提高(gāo)工作(zuò)成果的質量，還(hái)為(wèi)新老開(kāi)發人(rén)員提供了互相交流學習的機會(huì)。技(jì)術(shù)檢查之後一定要有(yǒu)修正行(xíng)動。
　　裏程碑計(jì)劃
　　系統開(kāi)發的生(shēng)命周期是螺旋形上(shàng)升的。項目工作(zuò)按照系統的功能分成幾個(gè)開(kāi)發螺旋，每個(gè)螺旋都包含設計(jì)、開(kāi)發、除錯和(hé)測試等步驟。每個(gè)步驟的結果和(hé)其他重要完成點稱之為(wèi)裏程碑。項目控制(zhì)工作(zuò)就是通(tōng)過裏程碑實現的。裏程碑隻有(yǒu)完成和(hé)未完成兩個(gè)狀态，完成的裏程碑必須達到明(míng)确的質量标準。裏程碑的長度可(kě)以是每天或每個(gè)星期，甚至更短(duǎn)。每個(gè)項目成員都建立一個(gè)裏程碑清單，将每件工作(zuò)毫無遺漏地放進清單中。項目經理(lǐ)通(tōng)過清點裏程碑的完成數(shù)量，來(lái)追蹤項目成員的工作(zuò)量和(hé)項目進度，獲得(de)項目工作(zuò)出現問題的預警，及時(shí)采取補救措施。系統開(kāi)發螺旋和(hé)裏程碑計(jì)劃的好處在于可(kě)以率先完成開(kāi)展示客戶期待的重要功能；可(kě)以按照階段進行(xíng)整合，降低(dī)項目末期聯調的風險和(hé)壓力；可(kě)以進行(xíng)小(xiǎo)範圍的糾錯和(hé)評估，有(yǒu)利于系統的穩定；有(yǒu)清晰明(míng)确的裏程碑報告，便于控制(zhì)項目進度、資源和(hé)質量。
　　項目組織
　　系統開(kāi)發項目的失敗有(yǒu)很(hěn)多(duō)是由于組織混亂和(hé)溝通(tōng)不良造成的。系統開(kāi)發人(rén)員很(hěn)容易一下子陷入技(jì)術(shù)解決方案之中，而忽視(shì)了項目組織工作(zuò)。項目組織工作(zuò)看起來(lái)繁瑣，其實也有(yǒu)一定的章法可(kě)循。其大(dà)緻可(kě)以從以下幾個(gè)方面入手：
　　創造以人(rén)為(wèi)本的環境
　　創造以人(rén)為(wèi)本的環境包括：鼓勵項目成員參與的政策環境，安靜獨立的工作(zuò)環境；和(hé)諧愉快的團隊環境。
　　建立決策小(xiǎo)組
　　單一清楚的項目決策人(rén)或決策小(xiǎo)組可(kě)以避免項目的多(duō)頭領導，是成功項目運作(zuò)的基礎。項目決策小(xiǎo)組一般由項目資助者和(hé)領導層組成。
　　建立項目溝通(tōng)機制(zhì)
　　企業可(kě)以通(tōng)過設置內(nèi)部項目網再等方式，公布項目計(jì)劃、進度、工作(zuò)成果等信息。同時(shí)，通(tōng)過在網頁中的匿名溝通(tōng)欄目，鼓勵成員反映壞消息和(hé)不同意見。組建項目團隊
　　1．在立項和(hé)需求開(kāi)發階段隻需要少(shǎo)數(shù)的資深人(rén)員（或售前工程師(shī)）。
　　2．選用合格的人(rén)選。
　　經驗證明(míng)最好的開(kāi)發人(rén)員跟最差的開(kāi)發人(rén)員的效率比是10：1。項目的質量和(hé)完成時(shí)間(jiān)取決于開(kāi)發人(rén)員的素質，所以要舍得(de)花(huā)時(shí)間(jiān)和(hé)金錢(qián)尋找合格的開(kāi)發人(rén)員。
　　3．項目的成功取決于團隊的合作(zuò)程度而不是個(gè)人(rén)作(zuò)戰能力。在确定團隊的人(rén)選時(shí)要注意團隊成員是否能夠合作(zuò)愉快，堅決剔除難以相處的成員。
　　4．簡化官僚體(tǐ)系。
　　減少(shǎo)不必要的會(huì)議和(hé)書(shū)面報告，使項目團隊集中精力于核心工作(zuò)，而不必分心于行(xíng)政事物。
　　總結上(shàng)述，列出以下項目管理(lǐ)的基礎和(hé)要點：
　　1．制(zhì)訂自己的項目管理(lǐ)手冊；
　　2．組建高(gāo)效率的行(xíng)動團隊；
　　3．建立統一的信息溝通(tōng)渠道(dào)；
　　4．減少(shǎo)項目報告和(hé)會(huì)議負擔；
　　5．徹底清晰地定義需求；
　　6．制(zhì)定裏程碑計(jì)劃；
　　7．定期修正成本和(hé)時(shí)間(jiān)計(jì)劃。
　　8．随時(shí)、提前進行(xíng)測試；
　　9．更新維護項目進度、缺陷追蹤、項目變更、風險等記錄。
　　項目管理(lǐ)是一個(gè)持續改進的過程，企業在項目開(kāi)發的實踐中需要不斷地積累，設計(jì)出符合自身特點的項目管理(lǐ)模式。