人(rén)力資源外包（Human Resource Outsourcing，簡稱HRO）是指企業根據需要将某一項或幾項人(rén)力資源管理(lǐ)工作(zuò)或職能外包出去，交由其他企業或組織進行(xíng)管理(lǐ)，以降低(dī)人(rén)力成本，實現效率最大(dà)化。總體(tǐ)而言，人(rén)力資源外包将滲透到企業內(nèi)部的所有(yǒu)人(rén)事業務，包括人(rén)力資源規劃、制(zhì)度設計(jì)與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪酬調查及方案設計(jì)、培訓工作(zuò)、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計(jì)、員工招聘等。

    根據國務院2012年12月發布的《服務業發展“十二五”規劃》，人(rén)力資源服務業将作(zuò)為(wèi)未來(lái)國家(jiā)重點扶持和(hé)發展的12大(dà)生(shēng)産性服務業之一，在提升企業人(rén)力資源管理(lǐ)能力方面起到重要的作(zuò)用。

    【相關知識鏈接】國務院《服務業發展“十二五”規劃》關于人(rén)力資源服務業的闡述

    以産業引導、政策扶持和(hé)環境營造為(wèi)重點，推進人(rén)力資源服務創新，鼓勵差異化發展，大(dà)力開(kāi)發能夠滿足不同層次、不同群體(tǐ)需求的各類人(rén)力資源服務産品。規範發展人(rén)事代理(lǐ)、人(rén)才推薦、人(rén)員培訓、勞務派遣等人(rén)力資源服務，鼓勵發展人(rén)力資源服務外包、人(rén)力資源管理(lǐ)咨詢、高(gāo)級人(rén)才尋訪、網絡招聘等新型服務業态。鼓勵社會(huì)資本投資人(rén)力資源服務領域，發展行(xíng)業性、專業性人(rén)力資源服務機構，建設産業人(rén)才信息平台。構建多(duō)層次、多(duō)元化的人(rén)力資源服務機構集群，探索建立人(rén)力資源服務産業園區(qū)，推進行(xíng)業集聚發展。實施人(rén)力資源服務品牌推進戰略。建立健全人(rén)力資源服務标準體(tǐ)系，規範服務流程。鼓勵人(rén)力資源服務機構“走出去”，為(wèi)我國企業開(kāi)拓國際市場(chǎng)提供人(rén)力資源服務。加快發展服務業職業教育，加強從業人(rén)員培訓，培育形成功能完善、規範有(yǒu)序、較為(wèi)成熟的培訓市場(chǎng)，不斷滿足多(duō)樣化、個(gè)性化的學習需要。支持社會(huì)資本投資發展培訓業，鼓勵高(gāo)等學校(xiào)、職業學校(xiào)、企業、行(xíng)業協會(huì)和(hé)其他社會(huì)組織開(kāi)展培訓，推動培訓主體(tǐ)多(duō)元化。規範和(hé)豐富培訓內(nèi)容，擴展和(hé)創新培訓形式，健全質量評價機制(zhì)，規範培訓市場(chǎng)秩序。“十二五”時(shí)期，建立專業化、信息化、産業化、國際化的人(rén)力資源服務體(tǐ)系，實現公共服務充分保障、市場(chǎng)經營性服務逐步壯大(dà)、高(gāo)端服務業務快速發展，人(rén)力資源開(kāi)發配置和(hé)服務就業的能力明(míng)顯提升，在實施人(rén)才強國戰略和(hé)就業優先戰略中的作(zuò)用進一步凸顯。

    目前常見的人(rén)力資源外包服務項目有(yǒu)員工派遣、社保服務、補充福利、崗位外包、薪酬外包、獵頭服務、員工招聘外包、員工培訓外包等。

    （1）員工派遣。員工派遣的本質是“勞動關系”的外包。員工派遣又稱人(rén)才派遣、勞動力派遣，由用工單位提出用工需求，人(rén)力資源服務公司作(zuò)為(wèi)派遣公司将符合需求的員工派遣至用工單位工作(zuò)。

    客戶也可(kě)将部分在崗員工轉移給人(rén)力資源服務公司，人(rén)力資源服務公司作(zuò)為(wèi)員工的法定雇主，與員工簽訂勞動合同，負責員工的人(rén)事管理(lǐ)，客戶主要負責員工的工作(zuò)管理(lǐ)，同時(shí)人(rén)力資源服務公司與客戶之間(jiān)簽訂派遣服務協議。

員工派遣服務最顯著的特質就是法定雇主與用工單位分離。具體(tǐ)內(nèi)容包括：員工招聘與調配、勞動合同管理(lǐ)、福利及薪酬管理(lǐ)、薪酬核算(suàn)與發放、員工關系管理(lǐ)、勞動争議預防與處理(lǐ)、績效管理(lǐ)、職業培訓、員工文化活動、勞動政策咨詢等。

    （2）社保服務。社保服務是人(rén)力資源服務公司利用自身的服務網絡資源為(wèi)客戶提供社會(huì)保險和(hé)公積金的代理(lǐ)申報、繳納、理(lǐ)賠、轉移、咨詢等一站(zhàn)式解決方案。

    （3）補充福利。補充福利是指在國家(jiā)法定的基本福利之外，由企業根據自身經濟效益和(hé)支付能力設定的補充性福利項目。具體(tǐ)內(nèi)容包括：商業意外險、商業補充醫(yī)療險、員工體(tǐ)檢、生(shēng)日福利、節日福利、勞保用品福利、旅遊計(jì)劃等。

補充福利外包主要是指企業委托第三方人(rén)力資源服務公司為(wèi)企業量身定制(zhì)福利方案并協助企業實施的一種業務。

    （4）崗位外包。崗位外包服務，是企業将某些(xiē)崗位的人(rén)力資源工作(zuò)完全外包給第三方人(rén)力資源服務公司，而企業自身隻需要用人(rén)以及集中精力進行(xíng)業務管理(lǐ)。

    通(tōng)過崗位外包服務，企業可(kě)以将崗位的招聘、職業化培訓、薪酬設計(jì)與核算(suàn)發放、個(gè)稅申報、社保繳納與理(lǐ)賠、績效設計(jì)與獎懲執行(xíng)、各類人(rén)事事務工作(zuò)等完全外包給第三方人(rén)力資源服務公司，并且管理(lǐ)勞動關系、處理(lǐ)勞動糾紛以及承擔勞動用工可(kě)能帶來(lái)的經濟補償金等也選擇性由第三方人(rén)力資源服務公司承擔。

  （5）薪酬外包。薪酬是企業與員工之間(jiān)勞動關系的價值體(tǐ)現。薪酬外包是指企業與外部第三方人(rén)力資源服務公司建立合作(zuò)關系，由外部第三方人(rén)力資源服務公司負責其薪酬管理(lǐ)部門(mén)的日常事務性工作(zuò)。

    随着市場(chǎng)薪酬水(shuǐ)平的變化和(hé)企業經營狀況的變化，薪酬管理(lǐ)工作(zuò)日益複雜，如薪酬發放工作(zuò)中大(dà)量的數(shù)據錄入、跨地區(qū)工資發放、外籍員工工資發放、員工頻繁進出、薪酬保密等，這些(xiē)都将成為(wèi)人(rén)力資源部門(mén)面臨的新問題。

    薪酬外包主要內(nèi)容包括：薪酬計(jì)算(suàn)、薪酬發放、個(gè)稅事務、薪酬明(míng)細單據、工資卡管理(lǐ)和(hé)薪酬咨詢等。

    （6）獵頭服務。獵頭服務是企業委托第三方人(rén)力資源服務公司就特定職位的人(rén)才進行(xíng)定向獵聘的一種服務模式，獵頭進入中國也就是最近十年左右的時(shí)間(jiān)，随着中國的改革開(kāi)放以及大(dà)批外資企業的湧入，中國的獵頭服務也在迅速擴張和(hé)發展。通(tōng)過獵頭企業可(kě)以獲得(de)自身需要的優質人(rén)力資源，同時(shí)也可(kě)以推動社會(huì)經濟體(tǐ)制(zhì)中人(rén)力資源的流動和(hé)合理(lǐ)配置。

    （7）招聘外包服務。招聘外包是指用人(rén)單位将全部或部分招聘、甄選工作(zuò)委托給第三方人(rén)力資源服務公司，第三方人(rén)力資源服務公司利用自己的人(rén)才資源、評價工具和(hé)招聘流程管理(lǐ)的優勢來(lái)完成招聘工作(zuò)的一種方式。

    招聘外包服務包括人(rén)才推薦、招聘流程外包、背景調查、校(xiào)園招聘、人(rén)才市場(chǎng)招聘、人(rén)才評鑒等。

    （8）員工培訓外包服務。員工培訓外包是指将制(zhì)訂培訓計(jì)劃、辦理(lǐ)報到注冊、提供後勤支持、設計(jì)課程內(nèi)容、選擇講師(shī)、确定時(shí)間(jiān)表、進行(xíng)設施管理(lǐ)、進行(xíng)課程評價等核心職能外包給第三方人(rén)力資源服務公司的一種培訓方式。

就目前而言，員工培訓服務主要包括員工入職培訓、職業資格培訓、技(jì)能培訓、法律培訓、财稅培訓、專業知識培訓等。