有(yǒu)人(rén)講，管理(lǐ)者是天生(shēng)的，因為(wèi)有(yǒu)些(xiē)人(rén)天生(shēng)就具備了一些(xiē)管理(lǐ)者的特質。雖然我不能完全認同這個(gè)觀點，但(dàn)我認為(wèi)一名優秀的管理(lǐ)者必須具備一些(xiē)基本的管理(lǐ)意識。
一、團隊建立
管理(lǐ)是通(tōng)過權利控制(zhì)他人(rén)行(xíng)為(wèi)完成某項事情，而管理(lǐ)者作(zuò)為(wèi)行(xíng)使管理(lǐ)職責的首要責任人(rén)，必須懂得(de)如何建立團隊。
為(wèi)了讓大(dà)家(jiā)能夠清晰認知團隊建立對于一個(gè)組織的重要性，在這裏我想用幾個(gè)具體(tǐ)的小(xiǎo)故事來(lái)加以說明(míng)：
故事1：螞蟻搬奶酪。一隻螞蟻看到了一塊奶酪，奶酪很(hěn)大(dà)，這隻螞蟻用盡了渾身的力氣，可(kě)是奶酪還(hái)是紋絲不動。螞蟻想到了救兵，所以它飛快的爬回了窩，招呼了一大(dà)群螞蟻過來(lái)，在大(dà)家(jiā)的共同努力下，奶酪被順利的搬回了蟻穴。
故事2：大(dà)雁南遷的故事。秋天到了，一群大(dà)雁往南飛，通(tōng)常情況下，為(wèi)了節省體(tǐ)力，它們會(huì)将隊形排成“人(rén)”字形飛行(xíng)，你(nǐ)知道(dào)嗎，這樣飛行(xíng)時(shí)大(dà)雁群體(tǐ)飛行(xíng)速度是單體(tǐ)平均飛行(xíng)速度的1.71倍！
故事3：螞蟻軍團的故事。在非洲的草原上(shàng)如果看到羚羊在逃命，那(nà)一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那(nà)一定是象群發怒了；如果看到成百上(shàng)千的獅子和(hé)大(dà)象集體(tǐ)逃命的壯觀景象，那(nà)會(huì)是什麽原因呢？螞蟻軍團到了！
看了以上(shàng)3個(gè)小(xiǎo)故事，不知道(dào)大(dà)家(jiā)會(huì)受到什麽啓發，我想告訴大(dà)家(jiā)的是，這就是團隊的力量！
一提到團隊，大(dà)家(jiā)往往會(huì)将其與一般的工作(zuò)群體(tǐ)等同起來(lái)，那(nà)麽到底什麽是團隊？團隊建立的原則是什麽？以及如何建立一個(gè)高(gāo)績效的團隊？
團隊是指由少(shǎo)數(shù)有(yǒu)互補技(jì)能、願意為(wèi)了共同的目的、業績目标和(hé)方法而相互承擔責任的人(rén)員群體(tǐ)。任何團隊都必須經過創立期、風暴期、規範期、運作(zuò)期、解散期。作(zuò)為(wèi)一名管理(lǐ)者，在建立團隊的時(shí)候首先需要明(míng)确團隊的目标，以及實現團隊目标必須的技(jì)能，同時(shí)，管理(lǐ)者還(hái)有(yǒu)一個(gè)非常重要的責任，那(nà)就是要盡可(kě)能壓縮團隊創立期和(hé)風暴期的時(shí)間(jiān)，并通(tōng)過自己的努力使團隊規範期和(hé)運作(zuò)期盡可(kě)能保持更長的時(shí)間(jiān)，因為(wèi)一般來(lái)講，團隊在創立期和(hé)風暴期對組織的整體(tǐ)貢獻會(huì)很(hěn)小(xiǎo)，甚至沒有(yǒu)任何貢獻，而真正能夠為(wèi)組織創造價值則是在團隊規範期和(hé)運作(zuò)期完成的。
同時(shí)，管理(lǐ)者在建立團隊的時(shí)候，也有(yǒu)一些(xiē)基本的原則可(kě)以遵循：
1.清晰的團隊目标。清晰的目标是任何團隊構建和(hé)運作(zuò)的前提，目标可(kě)以幫助團隊成員确定各項事情的輕重緩急，确定并把握核心的工作(zuò)任務和(hé)關鍵成功要素，也可(kě)以幫助團隊成員明(míng)确行(xíng)為(wèi)準則，同時(shí)還(hái)可(kě)以為(wèi)團隊成員指引方向和(hé)提供工作(zuò)動力。
2.恰當的領導。選擇并用好團隊領導是團隊成敗的關鍵，一般來(lái)講，作(zuò)為(wèi)一名團隊領導必須具備以下特質：善于溝通(tōng)、視(shì)野廣闊、有(yǒu)合作(zuò)精神、專心、有(yǒu)想象力、有(yǒu)先見之明(míng)、自信、正直、有(yǒu)勇氣、敢擔當、堅守承諾。
3.互補的技(jì)能。團隊成員技(jì)能互補是團隊存在的基礎，因為(wèi)團隊成員之間(jiān)必須要有(yǒu)清晰的分工，就如一支足球隊，必須有(yǒu)人(rén)擔當前鋒，有(yǒu)人(rén)擔當中鋒，有(yǒu)人(rén)擔當後衛，有(yǒu)人(rén)擔當守門(mén)員，缺一不可(kě)。
4.相互信任。高(gāo)效的團隊，成員之間(jiān)一定是相互“搭台”的，而非相互“拆台”的。高(gāo)績效的團隊要求團隊成員必須用語言和(hé)行(xíng)動來(lái)支持其他成員，同時(shí)在表現自己才能的同時(shí)，也要踐行(xíng)和(hé)堅守團隊的核心價值主張。
5.一緻的承諾。團隊的高(gāo)效運作(zuò)一定要取得(de)全體(tǐ)成員的一直承諾，團隊承諾必須堅持明(míng)确、力所能及、共識和(hé)潛力挖掘的原則。
6.開(kāi)放的溝通(tōng)。團隊領導必須為(wèi)團隊創造一個(gè)便于溝通(tōng)的環境，鼓勵成員之間(jiān)坦誠溝通(tōng)。
7.分享成果。清晰定義工作(zuò)成果，并根據個(gè)體(tǐ)的貢獻進行(xíng)客觀公正的評估和(hé)激勵，同時(shí)建立以團隊整體(tǐ)為(wèi)基礎的績效評價體(tǐ)系也是必不可(kě)少(shǎo)的。
8.有(yǒu)效的組織結構。不同團隊的目标不同，工作(zuò)模式有(yǒu)異就注定了不同團隊內(nèi)部的組織結構是千差萬别的，團隊在選擇組織結構的時(shí)候，必須考慮有(yǒu)利于不同技(jì)能成員的角色定位，必須考慮有(yǒu)利于團隊和(hé)個(gè)人(rén)學習，必須有(yǒu)利于明(míng)确個(gè)人(rén)和(hé)團隊責任，必須有(yǒu)利于培養團隊成員的責任感。
二、建立團隊使命與願景
其實一個(gè)團隊也是一樣的道(dào)理(lǐ)，建立使命與願景也是必不可(kě)少(shǎo)的。使命幫助團隊領導告訴員工我們存在的唯一理(lǐ)由，而願景則告訴員工團隊努力的方向和(hé)未來(lái)的藍(lán)圖。
三、确定團隊目标
德魯克曾經說過：每一個(gè)組織都必須有(yǒu)三個(gè)主要方面的績效：直接成果、價值的實現和(hé)未來(lái)的人(rén)才開(kāi)發。企業的直接成果是銷售額和(hé)利潤，醫(yī)院的直接成果是治好病人(rén)；價值的實現指的是社會(huì)效益，如企業應為(wèi)社會(huì)提供最好的商品和(hé)服務；未來(lái)的人(rén)才開(kāi)發可(kě)以保證企業後繼有(yǒu)人(rén)。一個(gè)組織如果僅能維持今天的成就，而忽視(shì)明(míng)天，那(nà)它必将喪失其适應能力，不能在變動的明(míng)天生(shēng)存。
同理(lǐ)，團隊的目标也必須圍繞以上(shàng)三個(gè)績效衡量來(lái)确立，即直接成果目标、價值實現目标和(hé)人(rén)才開(kāi)發目标，這與卡普蘭主張的平衡計(jì)分卡的核心思想不謀而合，直接成果目标是基于平衡計(jì)分卡中财務的維度，價值實現目标是圍繞平衡計(jì)分卡中顧客和(hé)內(nèi)部運營的維度，人(rén)才開(kāi)發目标則是基于平衡計(jì)分卡中學習與成長的維度。
四、營造團隊氛圍
企業講文化，團隊講氛圍。一個(gè)企業必須要有(yǒu)自己獨特的文化定位，而不同的團隊也需要根據自身的工作(zuò)特點定義自己的團隊氛圍。常見的團隊氛圍有(yǒu)：學習型、凝聚型、奉獻型、競争型、創新型、智慧型等。
五、以身作(zuò)則，敢于擔當
俗話(huà)說，上(shàng)梁不正下梁歪。作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者如果不能以身作(zuò)則，敢于擔當，估計(jì)下屬也會(huì)照葫蘆畫(huà)瓢。記得(de)中央電(diàn)視(shì)台曾經播放過這樣一則公益廣告：一位中年婦女辛勤地工作(zuò)了一天，在睡覺前，端了一盆熱水(shuǐ)替年邁的母親洗腳，這位慈祥的老母親由于常年的勞累，腿部患了嚴重的關節炎，中年婦女對年邁的母親說：“媽，用熱水(shuǐ)洗洗腳，對您的腿有(yǒu)好處。”年邁的母親語重聲長地說：“都累了一天啦，早點休息吧(ba)！”中年婦女回答(dá)說：“不累！”恰好這感人(rén)的一幕被這位中年婦女不到五歲的兒子看到了，看到此情景，小(xiǎo)家(jiā)夥若有(yǒu)所悟，轉身跑向洗手間(jiān)，也端了滿滿一盆水(shuǐ)，并告訴他母親：“媽媽，洗腳！”
這就是以身作(zuò)則的力量，小(xiǎo)朋友(yǒu)尚且如此，何況作(zuò)為(wèi)成年人(rén)，如果下屬看到領導每天遲來(lái)早走；說一套做(zuò)一套；白天文明(míng)不精神，晚上(shàng)精神不文明(míng)；上(shàng)班滿嘴仁義道(dào)德，下班一肚子男盜女娼，估計(jì)這樣的領導其下屬也不會(huì)好到哪裏去！