根據我們以往的經驗，企業實施知識管理(lǐ)應該按照“十步走”的方式進行(xíng),這十步具體(tǐ)為(wèi)：知識規劃、知識獲取、知識選擇、知識存儲、知識應用、知識傳遞、知識共享、知識創新、知識測評、知識銷售。
1.知識規劃
就是企業需要根據自身的實際能力和(hé)需求狀況，規劃企業知識體(tǐ)系。知識體(tǐ)系的規劃依據是企業發展戰略以及對企業人(rén)力資源綜合素質的評價結果，通(tōng)常我們表示為(wèi)：企業知識規劃=企業要做(zuò)什麽+企業在做(zuò)什麽+企業和(hé)員工目前已經有(yǒu)什麽，換句話(huà)說，就是企業知識規劃必須回答(dá)清楚以下三個(gè)問題：企業的發展戰略是什麽？企業目前正在做(zuò)什麽？員工素質狀況如何，能否支撐公司日常運作(zuò)和(hé)戰略發展的需要？在回答(dá)清楚以上(shàng)三個(gè)核心問題之後，企業就會(huì)發現企業目前已經具備的知識體(tǐ)系和(hé)未來(lái)需要建立的知識體(tǐ)系，另外為(wèi)了更加有(yǒu)效地進行(xíng)知識管理(lǐ)，企業還(hái)需要對已經規劃清楚的知識體(tǐ)系中的每個(gè)知識項目進行(xíng)詳細說明(míng)和(hé)定義。
2.知識獲取。
知識獲取是企業組織相關資源對已經規劃的知識進行(xíng)收集的過程。知識獲取在整個(gè)知識管理(lǐ)過程中是非常關鍵的環節之一，企業在知識獲取的過程中，既要注意企業內(nèi)部現成的知識資源，也要注意發現尚未成型的知識資源；既要注意企業的顯性知識，更要注重員工內(nèi)部的優秀操作(zuò)經驗、銷售技(jì)巧等隐性知識；既要注重企業的主動獲取，也要重視(shì)建立完善的知識獲取機制(zhì)，激發員工的積極性。
3.知識選擇
知識選擇是指企業要不斷根據已經規劃的知識體(tǐ)系對獲取的知識資源進行(xíng)甄别和(hé)篩選，将符合企業知識規劃的知識保留下來(lái)，将與公司知識體(tǐ)系無關的知識剔除掉。因為(wèi)企業在知識的獲取過程中得(de)到的很(hěn)多(duō)知識是雜亂無章的，甚至有(yǒu)些(xiē)知識的真實性、客觀性、邏輯性還(hái)需要進一步論證；另外，由于知識提供者自身的原因，有(yǒu)可(kě)能導緻知識在傳遞、流通(tōng)的過程中産生(shēng)表述障礙、理(lǐ)解障礙、記憶障礙、傳遞障礙等，所以對已經獲取的知識進行(xíng)進一步的整理(lǐ)是非常有(yǒu)必要的。
4.知識存儲
企業知識的表現形式多(duō)種多(duō)樣，有(yǒu)可(kě)能是紙質檔案、有(yǒu)可(kě)能是錄音(yīn)、錄像，也有(yǒu)可(kě)能為(wèi)數(shù)字信息，還(hái)有(yǒu)可(kě)能為(wèi)電(diàn)子文檔，所以就決定了知識存儲的複雜性，知識的存儲就需要解決這一問題。一般來(lái)說，企業對于知識的存儲都是依靠建立企業知識倉庫的方式解決的。就像很(hěn)多(duō)企業的檔案管理(lǐ)一樣，企業對于不同類型的知識也需要分門(mén)别類地進行(xíng)保存。知識存儲質量的好壞直接影(yǐng)響企業知識資源的安全性和(hé)流動性。如果存儲不好，很(hěn)可(kě)能造成企業核心技(jì)術(shù)的流失，也會(huì)影(yǐng)響知識的流動性，影(yǐng)響知識管理(lǐ)的最終目的。知識存儲需要企業對所有(yǒu)的知識資源建立明(míng)确的分類标準，并建立知識存儲地址，建立各項知識的搜索目錄，并保證新知識增加進來(lái)的時(shí)候，能夠非常方便地知道(dào)其應該保存的具體(tǐ)位置。
5.知識應用
知識應用是指企業利用現有(yǒu)的知識資源（包括顯性知識資源和(hé)隐性知識資源）解決在實際工作(zuò)中遇到的問題，為(wèi)企業創造價值的過程。在企業日常管理(lǐ)過程中，對知識的應用一般表現在以下幾個(gè)方面：
（1）企業和(hé)員工利用現有(yǒu)知識解決操作(zuò)過程中的實際問題；
（2）企業把知識直接轉化成為(wèi)産品和(hé)服務進行(xíng)銷售，從而獲取利益；
（3）企業将知識內(nèi)化成經營理(lǐ)念、企業文化、管理(lǐ)流程、規章制(zhì)度、經營管理(lǐ)、技(jì)術(shù)等，以提高(gāo)工作(zuò)效率，增強員工的忠誠度，從而為(wèi)企業創造價值；
（4）企業直接出售自己的知識，比如技(jì)術(shù)轉讓、專利轉讓、管理(lǐ)咨詢等獲取利益；
（5）員工通(tōng)過利用企業現有(yǒu)知識資源，使自己不斷得(de)到成長和(hé)發展，實現企業與員工個(gè)人(rén)的雙赢。
6.知識傳遞
知識傳遞是指知識在企業內(nèi)部不同個(gè)體(tǐ)、不同部門(mén)、不同層面的有(yǒu)效傳送，知識傳遞的過程，是實現知識價值實現的過程，知識隻有(yǒu)在不同個(gè)體(tǐ)、部門(mén)之間(jiān)實現自由流通(tōng)，才能保證所有(yǒu)員工對同一知識的共享，也可(kě)以減少(shǎo)企業在知識獲取、知識生(shēng)産過程中的投資。
7.知識共享
知識共享是指将企業知識資源在一定的範圍內(nèi)進行(xíng)自由流動和(hé)使用。當然，建立完善的企業知識共享機制(zhì)是保證知識管理(lǐ)項目能否正常開(kāi)展，并行(xíng)之有(yǒu)效的關鍵。如果一家(jiā)企業內(nèi)部沒有(yǒu)相互信任的文化氛圍和(hé)必要的共享機制(zhì)，是很(hěn)難做(zuò)到知識在內(nèi)部的自由共享的。所以說，企業要想實現知識的共享，建立必要的共享機制(zhì)是非常關鍵的，關于這一點，本書(shū)在第五章有(yǒu)詳細闡述。
8.知識創新
知識創新是指企業對原有(yǒu)知識體(tǐ)系進行(xíng)創造性的變革和(hé)升級。企業知識創新方式有(yǒu)兩種：一種是企業通(tōng)過對原有(yǒu)知識的理(lǐ)性分析，将原來(lái)的知識體(tǐ)系進行(xíng)更新，使其變成全新的理(lǐ)論體(tǐ)系；另一種創新是企業在日常運作(zuò)過程中，通(tōng)過不斷的經驗積累，把原來(lái)的方法論、操作(zuò)模式、工藝條件、試驗方式、運作(zuò)模式等進行(xíng)改造，使其能夠适應環境的變化和(hé)管理(lǐ)變革的需要。
9.知識測評
知識測評是指通(tōng)過建立一系列評價指标，對企業知識管理(lǐ)體(tǐ)系以及知識管理(lǐ)狀況進行(xíng)評價的過程。對知識管理(lǐ)的評價指标主要有(yǒu)：公司知識地圖完整性、公司知識挖掘情況、知識網站(zhàn)更新次數(shù)、知識倉庫規劃的科學性、知識檢索的便利性、知識資源的豐富程度、知識的條理(lǐ)性和(hé)系統性、知識應用效果測評、知識共享程度、知識倉庫幫助員工解決問題的能力等。總之，企業可(kě)以根據實際情況，建立內(nèi)部知識測評體(tǐ)系。
10.知識銷售
知識銷售是知識管理(lǐ)的終極目标之一，知識銷售是指企業利用自己的知識管理(lǐ)體(tǐ)系，通(tōng)過優化産品結構，優化業務流程，提高(gāo)工作(zuò)效率，從而使知識産生(shēng)效益的過程。知識銷售的具體(tǐ)表現主要有(yǒu)：企業利用知識資源提高(gāo)産品的技(jì)術(shù)含量，進而提高(gāo)産品的競争優勢；企業利用自身知識優勢進行(xíng)技(jì)術(shù)滲透、技(jì)術(shù)開(kāi)發成果轉讓、技(jì)術(shù)支持、管理(lǐ)咨詢等手段為(wèi)企業産生(shēng)效益等。