互聯網時(shí)代企業要想進行(xíng)整合營銷業務流程再造，必然離不開(kāi)互聯網時(shí)代的主旋律，因此，掌握和(hé)導入互聯網思維模式（用戶思維、粉絲經濟、服務營銷、免費模式、流量思維、渠道(dào)扁平化思維等）就顯得(de)非常重要。

      1.用戶當成神，把自己當成人(rén)

      我們認為(wèi)隻有(yǒu)“把客戶當成神”才能真正做(zuò)到整合營銷，整合營銷不是從企業有(yǒu)了産品做(zuò)廣告、做(zuò)促銷、做(zuò)推廣開(kāi)始的，整合營銷應該從企業連産品還(hái)沒有(yǒu)或者說産品還(hái)處在概念階段、預研階段的時(shí)候，整合營銷就已經開(kāi)始了，整合營銷應該貫穿産品設想、概念、預研、正式立項、開(kāi)發、開(kāi)發驗證、量産、市場(chǎng)體(tǐ)驗、上(shàng)市管理(lǐ)、生(shēng)命周期管理(lǐ)等各個(gè)環節，而且在每個(gè)環節上(shàng)都應該有(yǒu)用戶的充分參與，讓其發揮“神”的作(zuò)用。

      如小(xiǎo)米讓用戶參與産品公測，蔚來(lái)汽車(chē)讓用戶參與新産品試駕活動等都是“用戶當成神，把自己當成人(rén)”成功的做(zuò)法。

      2.粉絲經濟

      有(yǒu)人(rén)講互聯網時(shí)代是粉絲經濟的時(shí)代，得(de)粉絲者得(de)天下，确實是這樣，每個(gè)企業都需要挖掘和(hé)培養一批忠于品牌的死忠粉絲，就如蘋果公司的“果粉”、小(xiǎo)米科技(jì)的“米粉”等。從當年素有(yǒu)天下第一博的徐靜蕾到李承鵬，從新媒體(tǐ)出現後的李子柒到辛巴，他們深谙粉絲的重要性，當然，在目前視(shì)覺營銷、視(shì)頻營銷、流量營銷的時(shí)代，粉絲的重要性就不言而喻了。

      3.産品即媒體(tǐ)

      好産品會(huì)說話(huà)，好産品就是最好的宣傳媒體(tǐ)。傳統營銷采用電(diàn)視(shì)、平面、雜志(zhì)、廣播、高(gāo)炮、形象代言等資源作(zuò)為(wèi)産品推廣的重要媒介，這種宣傳模式隻是簡單地說教和(hé)推銷，而在互聯網時(shí)代，這種推銷的模式似乎已經很(hěn)難打動“屌絲”，因為(wèi)他們更加關注産品體(tǐ)驗和(hé)消費過程，因此現代企業在進行(xíng)營銷業務流程再造的時(shí)候一定要明(míng)白“産品即媒體(tǐ)”的道(dào)理(lǐ)。

      4.服務即營銷

      服務就是一種增加産品本身價值的體(tǐ)驗，通(tōng)過體(tǐ)驗提升産品價值。如餐飲企業，若客戶訂了一份菜，這份菜是産品，而要把這道(dào)菜完美地呈現出來(lái)則是服務的過程；又如江小(xiǎo)白的白酒是産品，但(dàn)江小(xiǎo)白在外包裝上(shàng)的文字卻是一種服務，通(tōng)過這些(xiē)問題給客戶情感上(shàng)的體(tǐ)驗；再如iphone是産品，但(dàn)APP STOER中海量的應用則是服務，給客戶帶來(lái)便捷的同時(shí)享受高(gāo)科技(jì)的服務等。這種服務的形成在移動互聯網時(shí)代會(huì)變的更加多(duō)樣化，移動終端讓企業了解到客戶不同的偏好，然後再去設計(jì)出更吸引客戶的場(chǎng)景。即，用戶個(gè)體(tǐ)偏好+移動中的場(chǎng)景=滿足用戶需求的個(gè)性化服務。

      5.免費背後的陰謀

      免費是互聯網時(shí)代的另外一個(gè)特征，傳統企業通(tōng)過簡單的買賣關系賺取差價而獲得(de)利潤，因此，企業要想賺到更多(duō)的錢(qián)隻能想辦法将差價進一步拉大(dà)，拉大(dà)差價有(yǒu)兩種辦法，其一提高(gāo)售價，其二降低(dī)成本，這是一種傳統的企業經營模式，在這種經營模式下并不是每家(jiā)企業都能夠自如地加價或降低(dī)成本，隻有(yǒu)那(nà)些(xiē)處于壟斷地位或行(xíng)業寡頭才能做(zuò)到，對于絕大(dà)多(duō)數(shù)企業而言可(kě)能兩頭都不能做(zuò)到改善，最終的結果是自己的利潤越來(lái)越低(dī)。

      而在互聯時(shí)代，很(hěn)多(duō)企業在不提高(gāo)售價，也不降低(dī)成本的前提下還(hái)頻繁打出“免費”（如“0元”遊5A景區(qū)、“一塊”去旅遊、滴滴打車(chē)送紅包等），這種模式對于很(hěn)多(duō)傳統企業而言簡直是想都不敢想，那(nà)麽為(wèi)什麽互聯網企業能夠做(zuò)到這一點呢？其實道(dào)理(lǐ)很(hěn)簡單，他們是通(tōng)過産業鏈的整合，利用整體(tǐ)産業鏈的力量提升自身盈利能力。

因此，傳統企業在營銷創新和(hé)營銷業務流程再造的時(shí)候，有(yǒu)必要思考按照互聯網企業的模式設計(jì)“免費”環節，讓粉絲們得(de)到實惠，也讓整個(gè)價值鏈實現共赢。

      6.最好的營銷是沒有(yǒu)營銷

      不管怎樣，傳統企業的營銷都要進行(xíng)品牌宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道(dào)開(kāi)發、訂單交付等一系列業務，但(dàn)在互聯網時(shí)代，最好的營銷流程就是壓縮渠道(dào)實現渠道(dào)扁平化；抛棄傳統的廣告轟炸變為(wèi)軟文、短(duǎn)視(shì)頻“種草”；改變原來(lái)産品從“廠家(jiā)——渠道(dào)——用戶”的流轉模式變為(wèi)讓客戶直接線上(shàng)下單，廠家(jiā)直接發貨……總之，在互聯網時(shí)代最好的營銷就是減少(shǎo)營銷環節，壓縮渠道(dào)、減少(shǎo)産品流轉環節、降低(dī)營銷成本，甚至做(zuò)到沒有(yǒu)營銷！